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Neuling
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Mitglied seit: ‎20.03.2017
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Akzeptierte Lösung

vom Handy oder Tablet (über WLAN) druckt HP Officejet 4500 G510n-z nur S/W

Produktname: HP Officejet 4500 G510n-z
Betriebssystem: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hallo

 

laut HP Support soll ich es im Forum mal probieren. Ich hoffe das ich hier richtig bin.

 

Problem:

Seit längerer Zeit habe ich das Problem das der Drucker (HP Officejet 4500 G510n-z) über WLAN / Router vom Handy oder Tablett nur in S/W druckt. Egal ob es ein Dokument oder Bild ist. Vorher hat er es auch in Farbe gedruckt. Vom Laptop (auch über WLAN) druckt er in Farbe.  Was ist passiert ? Wer kann mir weiter helfen ?

Accepted Solution

AW: vom Handy oder Tablet (über WLAN) druckt HP Officejet 4500 G510n-z nur S/W

Hallo Joschy01,

willkommen im Forum.

 

Es gibt momentan vermehrte Anfragen bei älteren Druckermodellen (HP Laserjet, HP Officejet 4500, HP Officejet 6500, HP Officejet Pro 8500), die Probleme mit fehlendem Farb-Druck über Smartphone, Tablet & Co. haben. Wir haben diese Problematik bereits intern bei uns an eine nächsthöhere technische Instanz weitergeleitet. Es ist momentan noch in Bearbeitung und Klärung.

 

Ich benötige von dir bitte noch die Info, ob dieser Fehler beim Drucken eines Fotos über das HP Druckdienst-Plug-In auftritt oder ob du auch andere Druck-Plug-in's getestet hast, z. B. Mopria.

 

Danke dir für dein Feedback dazu. Hab noch einen schönen Abend!

Viele Grüße
Jenny

Support
Beiträge: 379
Mitglied seit: ‎11.01.2017
Nachricht 2 von 3 (34 Ansichten)

AW: vom Handy oder Tablet (über WLAN) druckt HP Officejet 4500 G510n-z nur S/W

Hallo Joschy01,

willkommen im Forum.

 

Es gibt momentan vermehrte Anfragen bei älteren Druckermodellen (HP Laserjet, HP Officejet 4500, HP Officejet 6500, HP Officejet Pro 8500), die Probleme mit fehlendem Farb-Druck über Smartphone, Tablet & Co. haben. Wir haben diese Problematik bereits intern bei uns an eine nächsthöhere technische Instanz weitergeleitet. Es ist momentan noch in Bearbeitung und Klärung.

 

Ich benötige von dir bitte noch die Info, ob dieser Fehler beim Drucken eines Fotos über das HP Druckdienst-Plug-In auftritt oder ob du auch andere Druck-Plug-in's getestet hast, z. B. Mopria.

 

Danke dir für dein Feedback dazu. Hab noch einen schönen Abend!

Viele Grüße
Jenny

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Neuling
Beiträge: 2
Mitglied seit: ‎20.03.2017
Nachricht 3 von 3 (25 Ansichten)

AW: vom Handy oder Tablet (über WLAN) druckt HP Officejet 4500 G510n-z nur S/W

Hallo Jenny

 

Ja, auch beim drucken von Fotos über HP Druckdienst-Plug-In sind sie S/W. Habe auch eine andere App getestet, (HP ePrint) die Dokumente / Bilder / Foto`s alle in S/W.

 

Danke für die Schnelle Antwort. LG

 

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† Die oben geäußerten Meinungen sind die persönlichen Meinungen der Verfasser, nicht von HP.
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