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Ratsuchender
Beiträge: 1
Mitglied seit: ‎01.09.2011
Nachricht 1 von 3 (443 Ansichten)

Kann Drucker HP 3200 Serie nicht entfernen (W7 Home Premium)

Hallo und vorab schon mal Danke für Ihre Inputs

Habe folgendes Problem bei einem Kunden. Er hat sich einen neuen Printer von HP gekauft, diesen habe ich ordentlich installiert. Der alte Drucker HP3200 Series kann nicht entfernt werden, da es noch Druckaufträge gibt. Die Druckaufträge können nicht gelöscht werden.

Immer wieder passiert es dann, dass der neue Drucker plötzlich nicht mehr Standard ist, dafür aber der 3200 Series! Dies ohne Fremdeinwirkung.

 

Wer hat Rat?

Neuling
Beiträge: 3
Mitglied seit: ‎24.03.2011
Nachricht 2 von 3 (439 Ansichten)

AW: Kann Drucker HP 3200 Serie nicht entfernen (W7 Home Premium)

Die Druckaufträge befinden sich wahrscheinlich noch im DruckerSpooler. Da gibt es ein Programm, mit dem du den Drucker Spooler leeren kannst. Ich weiß aber nicht mehr genau, wie das Programm heißt von daher solltest du danach mal googlen.

Rektor
Beiträge: 10.118
Mitglied seit: ‎30.05.2011
Nachricht 3 von 3 (435 Ansichten)

AW: Kann Drucker HP 3200 Serie nicht entfernen (W7 Home Premium)

Hallo,

 

> Habe folgendes Problem bei einem Kunden.

 

Eigentlich entfernt man den alten nicht mehr benutzten Drucker vorher, immer eine gute Idee.

Drucker als nicht mehr Standard markieren - anderen Drucker entsprechend setzen.

 

Eigenschaften des alten Druckers- wird offline angezeigt.

Druckjobs markieren, entfernen (del) - wird gelöscht sollte erscheinen.

 

Dann:

cmd als administrator ausführen

 

net stop spooler

Gedenkpause.

net start spooler

 

Printqueue sollte geleert sein, ansonsten spooler noch einmal stoppen, in das Spoolverzeichnis gehen, Jobs manuell löschen, spoler wieder starten.

Drucker deinstallieren.

 

Sollte ein Dienstleister eigentlich beherrschen.


Gruss Michael |
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