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Einsteiger
pain
Beiträge: 6
Mitglied seit: ‎24.04.2012
Nachricht 1 von 17 (14.784 Ansichten)

Scanner läßt sich nicht aktivieren Officejet 6500 A Plus

Hallo

 

habe meinen Officejet schon seit längerem installiert, funktioniert bis vor einigen Tagen auch alles einwandfrei.

Wollte jetzt mal wieder etwas einscannen, leider funktionierte es plötzich nicht mehr.

 

Antwort : "An Computer scannen" ist nicht aktiviert.

 

Habe keine Ahnung was ich unternehmen soll um alles wieder herzustellen.

Bitte um Hilfe.

 

Besten Dank

 

Spezialist
Lendersdorfer
Beiträge: 1.999
Mitglied seit: ‎14.07.2011
Nachricht 2 von 17 (14.768 Ansichten)

AW: Scanner läßt sich nicht aktivieren Officejet 6500 A Plus

Hallo Schmerz!

 

Als erstes, ganz schnell, kost nix, könnte aber was bringen:

 

zieh das Stromkabel vom 6500 ab. Nach 20 Minuten wieder reinstecken und nochmal probieren.

Hlift das weiter?

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Ein Klick auf Dankeschön (siehe links) ist als Anerkennung für meine Bemühungen willkommen.
Meine Antwort als Lösung zu markieren wäre ein schöner Abschluß Ihrer Anfrage.
Ich bin kein HP-Mitarbeiter.

Support
Franko_H
Beiträge: 1.241
Mitglied seit: ‎12.04.2012
Nachricht 3 von 17 (14.758 Ansichten)

AW: Scanner läßt sich nicht aktivieren Officejet 6500 A Plus

Hi pain,

 

danke für Ihren Beitrag im HP Forum.

 

Um das Scannen am Computer wieder zu aktivieren, gehen Sie auf Ihren Computer, mal auf Start --> Programme --> HP --> Officejet 6500A --> nochmal auf Officejet 6500A . Es öffnet sich dann das Drucker Center. Dort gehen Sie bitte auf "Scanner Aktionen" und dort haben Sie dann den Punkt "An Computer scannen aktivieren" dort drauf drücken und es funktioniert dann wieder. Falls dies nicht der Fall ist, was passiert denn wenn Sie direkt von dem Center aus scannen?

 

mfg

Franko_H 


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Neuling
Christina
Beiträge: 2
Mitglied seit: ‎08.05.2012
Nachricht 4 von 17 (14.720 Ansichten)

AW: Scanner läßt sich nicht aktivieren Officejet 6500 A Plus

Ich habe das selbe Problem.

 

Mein Drucker druckt ganz normal, auch alle weiteren Funktionen funktionieren gut.

 

SCannen kann ich allerdings nur auf Speicherkarte, was doch eher lästig ist.

 

Wenn ich am Drucker auf "Scannen" " Computer" drücke, kommt folgende Meldung: "Keinen Computer gefunden. SCan kann vom Computer gestartet ODER vom Drucker an den Computer gesendet werden. Sicherstellen, dass die HP-Druckersoftware installiert ist. Nur Windows-Netzwerkverbindung in der HP Druckersoftware die Funktion "Scannen an Computer aktivieren" aktivieren."

 

Das habe ich in dieser Druckersoftware dann auch versucht. Daraufhin erhielt ich folgende Fehlermeldung:

""An Computer scannen" ist nicht aktivieren. Ihr Computer ist nicht als verfügbarer Computer auf dem Bedienfeld des Druckers aufgelistet. Starten Sie den Drucker neu, und versuchen Sie es erneut."

 

Ein Neustart des Druckers zeigte allerdings keine Wirkung.

Habe bereits die gesamte Software deinstalliert und neu installiert. Interessanterweise hat diese Funktion am Anfang (habe den Drucker ca. ein halbes Jahr) funktioniert. Ich kann allerdings nicht genau sagen, seit wann sie nicht mehr geht.

 

Programme wie TuneUp habe ich nicht installiert.

 

Bitte um Hilfe!

 

Lg Christina

Einsteiger
pain
Beiträge: 6
Mitglied seit: ‎24.04.2012
Nachricht 5 von 17 (14.684 Ansichten)

AW: Scanner läßt sich nicht aktivieren Officejet 6500 A Plus

Hallo

habe alles ausprobiert, leider keine Reaktion, direkt vom Computer kann ich auch nicht scannen, Scanner läßt sich einfach nicht aktivieren.

Bei meinem anderen Lapi (gleiches Modell, gleiches Win7, alles identisch) funktioniert es nach wie vor einwandfrei.

 

Aber dieser PC ist mein Haupt-PC, möchte natürlich daß alles funktioniert.

x-mal deinstalliert und neu installiert, Stecker gezogen beim Drucker, wieder eingeschaltet usw.

 

Weiß keinen Rat mehr, die Verbindung zwischen PC und Drucker scheint nicht i.O.

aber wieso weiß ich auch nicht, drucken funktioniert.

 

Bitte um HILFE!!!!!!!!!!!!!!!!

 

DANKE

Support
StevenK
Beiträge: 12.227
Mitglied seit: ‎20.09.2011
Nachricht 6 von 17 (14.669 Ansichten)

AW: Scanner läßt sich nicht aktivieren Officejet 6500 A Plus

[ Bearbeitet ]

Mit was für einem Verbindungstyp ist das Gerät den angeschlossen?

Wenn Sie ein USB Kabel nutzen wäre interessant zu wissen wie lang und alt das USB Kabel ist.

Damit beim Scannen eine einwandfreie Übertragung der Daten gewährleistet werden kann sollte es 1,5m Länge nicht überschreiten.

 

Ebenfalls kann testweise einmal das Securitytool auf dem PC deaktiviert werden um zu prüfen ob Ihre Sicherheitssoftware einfach den Vorgang unterbindet.

 

MfG

Steven_K 


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Sachkundiger
wuuz
Beiträge: 796
Mitglied seit: ‎14.05.2012
Nachricht 7 von 17 (14.667 Ansichten)

AW: Scanner läßt sich nicht aktivieren Officejet 6500 A Plus

Wie sind die Geräte miteinander verbunden?
Über USB oder Ethernet?
Vielleicht hier einmal die Anschlussart ändern und beobachten was passiert.
Ist über die Ethernetvariante der Drucker ganz normal installiert, sprich er scheint in der Geräte und Drucker Liste auf?
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Neuling
Christina
Beiträge: 2
Mitglied seit: ‎08.05.2012
Nachricht 8 von 17 (14.658 Ansichten)

AW: Scanner läßt sich nicht aktivieren Officejet 6500 A Plus

Das Gerät ist mittels USB-Kabel verbunden (1,5m lang, ca. 3 Jahre alt). Bei meinem alten Laptop funktioniert es.

 

 

Sachkundiger
wuuz
Beiträge: 796
Mitglied seit: ‎14.05.2012
Nachricht 9 von 17 (14.657 Ansichten)

AW: Scanner läßt sich nicht aktivieren Officejet 6500 A Plus

Das sagt leider gar nichts da Laptops meistens mit der USB Spannung grose szügiger sind.

 

Es schon mal mit einem anderen USB Kabel auf einem anderen USB Port ausprobiert?

 

Die Scannerfunktion ist immer ein bischen umfangreicher weil hier ein bidirektionaler Datentransfer stattfindet.

 

Hatte bei meinem ein ähnliches Problem über das Netzwerk.

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Neuling
Gerri
Beiträge: 2
Mitglied seit: ‎29.07.2012
Nachricht 10 von 17 (14.265 Ansichten)

AW: Scanner läßt sich nicht aktivieren Officejet 6500 A Plus

Bei mir auch das gleiche Problem

Verbindung über Wireless

drucker hp officejet 7500A 

† Die oben geäußerten Meinungen sind die persönlichen Meinungen der Verfasser, nicht von HP.
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