Hallo
Ich habe nun den ganzen Morgen versucht bei HP jemanden telefonisch zu erreichen, weil ich dringend Hilfe brauche.
Ich muß dokumente Scannen und das klappt nicht.
Ich habe die Telefonnummer 01805652180 genommen da läuft dann ein Band ab in dem es heißt die Nummern haben sich geändert man soll die 1 in meinem Fall wählen habe ich gemacht aber dann geht das Band von vorne los also keine Verbindung. Dann habe ich noch andere Nummern ausprobiert mit dem Ergebnis das man mir dort sagte das man mir an der Stelle nicht weiter helfen kann.
Hat jemand eine Telefonnummer wo ich einen Menschen erreiche der mir dann weiter helfen kann.
Dori
Hallo Dori,
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Haben Sie schon auf der folgenden Seite versucht die passende Telefonnummer für Ihr Anliegen zufinden und Anzurufen?
http://welcome.hp.com/gms/de/de/sz6/contact/phone_
Im Fall das Sie außerhalb Deutschland leben: http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.h
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Hat dein HP-Drucker nun ein Scanproblem oder Papierstau? Oder beides? Ich kann durchaus verstehen, dass sich so ein Papierstau nicht schriftlich lösen lässt, schließlich gibt es viele Orte, wo sich ein Papierfetzen verstecken kann, um einen Papierstau auszulösen. Und ohne genauere Angaben zum Druckermodell, installiertem Zubehör, eventuell auftretenden Geräuschen usw. wird dir hier niemand weiterhelfen können...und blind zu raten führt zu nichts. HP wegen 1x Papierstau zukünftig abzulehnen halte ich ebenso für voreilig. außerdem ist der Drucker 7 Jahre alt, da kann das schon mal vorkommen. Gib uns mehr Infos und wir versuchen zu helfen!
Gruß Mr-Kuhl 
Zitat: "schlechter Service außerhalb der Garantiezeit"...
Ich musste gerade feststellen, daß dies auch innerhalb der Garantiezeit zutrifft mittlerweile.
Ich fand die Einrichtung des Live-Chat sehr gut. Leider gibt es diese nur noch für offensichtlich sehr ausgewählte Produkte.
Dies finde ich sehr schade und traurig, (zumal mein Deskjet nicht dazu gehört).
Ich kannte diese Einrichtung noch von früher, als ich mit meinem alten psc2175 gearbeitet habe, das war für mich guter Service.
Leider arbeiten immer mehr Firmen so, daß nach dem Kauf beim Auftreten von Problemen der Kunde in die hoch gebührenpflichtige Telefonleitung gezwungen wird! 
Update:
Mir wurde nun geholfen, obwohl das Finden der Garantie auf der HP-Website für meinen Drucker missglückt ist.
Auf meine diesbezügliche Beschwerdemail erhielt ich eine Antwort von einem HP-Techniker.
Der HP-Mitarbeiter in diesem Forum war jedoch schneller gewesen, und hatte bereits eine Lösung für mein Problem bereitgestellt. So konnte ich dem anderen Techniker die Arbeit ersparen :-).
Demzufolge bin ich nun wieder glücklich mit meiner Entscheidung, bei HP zu bleiben!
Wieder einmal durfte ich feststellen, daß HP fähige Mitarbeiter hat 
