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Ratsuchender
Beiträge: 1
Mitglied seit: ‎16.07.2014
Nachricht 1 von 2 (246 Ansichten)

Garantie

ich habe mein pc anfang juli bekommen, aber ich habe gelesen das meine garantie abgelaufen sei, ich habe ledigliech 2 mal mein pc auf werkseinstellung zurück gestellt wieso??? wer kann mir sagen ob die garantie wegfällt wenn ich den seitendeckel öffne um den lüfter zu reinigen ob dann die garantie weg ist was ich noch nicht getan habe?

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Support (ausgeschieden)
Beiträge: 756
Mitglied seit: ‎12.05.2014
Nachricht 2 von 2 (230 Ansichten)

AW: Garantie

Hallo und vielen Dank für deinen Beitrag im HP Kundenforum.

 

Ich kann deinem Post leider nicht entnehmen um welches HP Produkt es sich handelt. Prinzipiell zählt der Kaufbeleg als Startdatum für die Garantie, die Tools wie HPSA nehmen aber die Seriennummer / Produktionsdatum als Basis für die Berechnung. Ich gehe davon aus das hier nicht korrekt ausgelesen wurde oder dein PC schon länger im Lager stand.

 

Den Seitendeckel kannst Du zum reinigen des PCs ohne Verlust der Garantie öffnen. Wichtig ist nur das beim reinigen keine Komponenten beschädigt werden.

MfG
Christian_KV

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