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Ratsuchender
Beiträge: 1
Mitglied seit: ‎11.07.2014
Nachricht 1 von 2 (444 Ansichten)

HP ProDesk 400 G1 SFF USB Verbindung schlägt fehl

[ Bearbeitet ]

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

 

Wir haben eine Charge (25 Stück) HP ProDesk 400 G1 SFF zur Verwendung an unseren Promethean ActivBoard 387 Pro

gekauft. Nun tritt das Problem auf, das diese die ActivBoards weder am USB 3.0 noch am USB 2.0 Port erkennen.

Das Symbol zum Hardware entfernen erscheint eine knappe Sekunde im Windows Tray, verschwindet wieder, erscheint wieder, etc.. Die Geräte werden also wohl ständig getrennt und wieder verbunden.

 

Das ganze tritt an allen ActivBoards auf, es wurde Windows 7 SP1 32 bit und Windows 8.1 64 bit mit den Standard

Windows, aber auch mit den neusten Hersteller Treibern getestet. Das neuste HP Bios wurde testweise ebenfalls verwendet. Andere USB Geräte (Maus, Tastatur, DAC, DocScanner, Webcam, Massenspeicher etc..) funktionieren einwandfrei. Übliche Probleme wie Windows USB Energiespareinstellungen konnten wir ebenfalls auschließen.

 

Ich hoffe auf ihre Hilfe.

 

 

MfG

 

 

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Rektor
Beiträge: 18.610
Mitglied seit: ‎30.05.2011
Nachricht 2 von 2 (441 Ansichten)

AW: HP ProDesk 400 G1 SFF USB Verbindung schlägt fehl

Moin,

 

> Promethean ActivBoard 387 Pro

 

hach ja & das USB2.0 Kabel mit der max Länge macht wie so oft an modernen Geräten etwas Ärger.

 

> im Windows Tray, verschwindet wieder, erscheint wieder, etc.. Die Geräte werden also wohl ständig getrennt und wieder verbunden.

 

Überlastung bzw wird nicht korrekt erkannt.

 

Oftmals hilft ein aktiver Hub dazwischen, mehr kann man da nicht machen.

 

 

> HP ProDesk 400 G1 SFF

 

Leider ist dein Modell aus der Business-Serie, so dass ich keine Spezifikationen und Treiberinformationen geben kann. Sofern dir kein anderer Forumteinehmer helfen kann, solltest du Kontakt mit dem Business-Support aufnehmen.

Der Business-Support ist unter folgenden Nummern erreichbar:

Für Kunden aus Deutschland:
Tel.: +49 (0) 69 6680 5551
Für Kunden aus Österreich:
Tel.: 081000 1000
Für Kunden aus der Schweiz:
Tel.: 0848 80 20 20

Weitere Kontaktmöglichkeiten kannst du folgender Webseite entnehmen:
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/help/contactHP/home/

Alternativ gibt es ein englisches Forum für Business-Kunden:
http://h30499.www3.hp.com/t5/Notebook-HP-ProBook-Compaq-Slate/bd-p/bsc-274

 

 


Gruss Michael
HP Support auf Twitter
† Die oben geäußerten Meinungen sind die persönlichen Meinungen der Verfasser, nicht von HP.
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