Gibt es Probleme bei der Anmeldung? Versuchen Sie dies!
Stellen Sie eine neue Frage
Frage
Antworten
 
Neuling
Beiträge: 3
Mitglied seit: ‎17.07.2019
Nachricht 1 von 6 (129 Ansichten)

Pavilion Monitor hat Aussetzer - wird schwarz

Produktname: HP Pavilion All-in-One 24-xa0xxx
Betriebssystem: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hallo,

leider hat unser All-in-one-PC schon seit Beginn immer wieder "Aussetzer". Der Monitor wird einfach schwarz, als ob der PC in den Sleep-Mode geht.

Ich habe schon probiert die Treiber zu aktualisieren, leider bisher ohne Verbesserung.

Installiert ist Win10 1903

Systemplatine
84EE 1100
System-BIOS
F.12
 
Grafikgerät 1
Intel(R) UHD Graphics 630
Aktuelle Auflösung
1920 x 1080
Bildwiederholungsrate
60 Hz
Version
25.20.100.6577 (2.7.2019)
Aero-Status
Aktiviert
 
Bin über Tips dankbar, einschicken nur ungern. Bin der Meinung, dass es ein SW Fehler ist.
Antworten
0 Kudos
Support
Beiträge: 4.922
Mitglied seit: ‎19.05.2015
Nachricht 2 von 6 (117 Ansichten)

Re: Pavilion Monitor hat Aussetzer - wird schwarz

Hallo franzman,

 

danke für deinen Beitrag in der HP Community.

 

Wird der Bildschirm denn immer nach einer bestimmten Zeit schwarz?

Oder gibt es Anwendungen, bei denen es häufiger auftritt, als bei anderen?

Kommt das Bild dann nach einer Zeit wieder? Oder musst du den PC komplett ausschalten / neustarten?

 

Installiere bitte das aktuellste BIOS Update: F.15

 

Und kannst du mir bitte die Produktnummer, oder die genaue Modell-Bezeichnung vom All-in-One nennen.

 

 

Gruß Thomas

Habt ihr eine Lösung auf eure Frage bekommen? Markiert diese bitte als gelöst.
Ein Beitrag hat euch weitergeholfen? Klickt bitte auf den "Daumen hoch", um dies zu zeigen und anderen damit aktiv weiterzuhelfen.

Ich arbeite im Auftrag von HP. | Möchtet ihr helfen? Werdet ein HP Experte!
Neuling
Beiträge: 3
Mitglied seit: ‎17.07.2019
Nachricht 3 von 6 (114 Ansichten)

Re: Pavilion Monitor hat Aussetzer - wird schwarz

Hallo Thomas, 

 

Danke für deine Antwort. Die Aussetzer kommen zu zufälligen Zeiten und es sind wirklich nur Aussetzer, also 1-2s schwarz und dann geht es wieder an. Alle Programme laufen auch normal weiter, es wird eben nur nichts angezeigt. So ähnlich wie vielleicht ein Wackelkontakt im Displaykabel - nur gibt es beim All-in-One eben kein Displaykabel.

Bios werde ich heute abend mal updaten.

Der PC ist ein HP Pavilion 24-xa0009ng.

Support
Beiträge: 4.922
Mitglied seit: ‎19.05.2015
Nachricht 4 von 6 (113 Ansichten)

Re: Pavilion Monitor hat Aussetzer - wird schwarz

Hallo franzman,

 

dann installiere bitte auch den Grafiktreiber einmal neu.

Deinstalliere den Treiber bitte mit dem Display Driver Uninstaller:

Nach dem Download entpackst du die Zip Datei und führst die DisplayDriverUninstaller.exe aus.
Du siehst dann rechts im Programm das Auswahlmenü --Select device Type--  -> wähle dort GPU -> danach sollte automatisch bei --Select Device--  "Intel" ausgewählt sein -> klicke auf "Säubern und Neustart"

Lade dir dann mit Hilfe des Intel® Treiber- und Support-Assistent den aktuellsten Intel Treiber herunter und installiere diesen.

 

 

Gruß Thomas

Habt ihr eine Lösung auf eure Frage bekommen? Markiert diese bitte als gelöst.
Ein Beitrag hat euch weitergeholfen? Klickt bitte auf den "Daumen hoch", um dies zu zeigen und anderen damit aktiv weiterzuhelfen.

Ich arbeite im Auftrag von HP. | Möchtet ihr helfen? Werdet ein HP Experte!
Neuling
Beiträge: 3
Mitglied seit: ‎17.07.2019
Nachricht 5 von 6 (91 Ansichten)

Re: Pavilion Monitor hat Aussetzer - wird schwarz

Hallo Thomas,

vielen Dank für deine Tipps. Ich habe jetzt folgendes gemacht:

- BIOS Update auf F.15

- GraKa-Treiber über das Tool deinstalliert

- aktuellsten Graka-Treiber (und Intel Rapid Storage Software) über Intel Assistant installiert

 

Danach leider keine Besserung.

Also habe ich den GraKa-Treiber nochmal, diesmal im Safe-Mode, deinstalliert und nicht den aktuellen drüber installiert.

Windows installiert daraufhin automatisch den Treiber 25.20.100.6444 (11.19.2018).

Finde ich auch merkwüdig, dass schon der Inteltreiber installiert wird und nicht erstmal ein Windows-Generic-Teil. Aber:

mit dem alten Treiber bislang keine Probleme und keine Aussetzer mehr.

 

Was sagt mir das Ganze....Never touch a running system...

Ich werde dann mal den nächsten Treiber probieren, oder hast du noch eine Idee?

 

Support
Beiträge: 4.922
Mitglied seit: ‎19.05.2015
Nachricht 6 von 6 (27 Ansichten)

Re: Pavilion Monitor hat Aussetzer - wird schwarz

Hallo franzmann.

 

wie du schon sagst... Never touch a running system.

 

Da es so funktioniert, würde ich es auch persönlich so belassen.

 

 

Gruß Thomas

Habt ihr eine Lösung auf eure Frage bekommen? Markiert diese bitte als gelöst.
Ein Beitrag hat euch weitergeholfen? Klickt bitte auf den "Daumen hoch", um dies zu zeigen und anderen damit aktiv weiterzuhelfen.

Ich arbeite im Auftrag von HP. | Möchtet ihr helfen? Werdet ein HP Experte!
HP Support auf Twitter
† Die oben geäußerten Meinungen sind die persönlichen Meinungen der Verfasser, nicht von HP.
Mit der Nutzung der Webseite akzeptieren Sie die damit verbundenen Nutzungsbedingungen und Teilnahmeregeln