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Neuling
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Akzeptierte Lösung

Festplatte defekt

Hallo 

Ich habe vom Diagnosetool folgende Fehlercode erhalten:

SATA Firmwaretest nicht bestanden

173737

34E

ID Code: OUSE3R-6059NW-X87T1G-EDVF03

 

Deas Betriebssystem ist auf dieser HD und ich habe nur noch bedingt Zugriff

Wie soll ich vorgehen? Daten, Einstellungen, Emails?

 

Besten Dank für eure Hilfe

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Accepted Solution

Re: Festplatte defekt

Hallo Rolf,

 

danke für das Foto,

Laut dem ist die Festplatte defekt und muss ausgetauscht werden, weil sie zu jeder Zeit komplett ausfallen kann.

Seitens HP ist bei deinem PC leider kein Service mehr möglich.

Du kannst dir aber einfach selbst eine neue Festplatte holen, einbauen und das System neu installieren.

 

Gruß Oliver

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Beiträge: 11.777
Mitglied seit: ‎24.10.2012
Nachricht 2 von 4 (117 Ansichten)

Re: Festplatte defekt

Hallo,

 

danke für deinen Beitrag in der HP Community.

Schaue bitte nochmal nach der Fehler-ID, die ist nicht korrekt und deshalb kann ich sie leider nicht verifizieren.

 

Danke und Gruß

Oliver

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Neuling
Beiträge: 2
Mitglied seit: ‎11.08.2019
Nachricht 3 von 4 (112 Ansichten)

Re: Festplatte defekt

Hallo Oliver

 

Danke für dein schnelles Feedback. Ich kann jedoch in der ID keinen Fehler finden.

Siehe bitte Bild, das habe ich nach dem Test am Bildschirm aufgenommen.

 

Fehler ID Festplatte.jpg

 

Ich hoffe das hilft weiter

 

Danke und viele Grüsse

Rolf

Support (ausgeschieden)
Beiträge: 11.777
Mitglied seit: ‎24.10.2012
Nachricht 4 von 4 (107 Ansichten)

Re: Festplatte defekt

Hallo Rolf,

 

danke für das Foto,

Laut dem ist die Festplatte defekt und muss ausgetauscht werden, weil sie zu jeder Zeit komplett ausfallen kann.

Seitens HP ist bei deinem PC leider kein Service mehr möglich.

Du kannst dir aber einfach selbst eine neue Festplatte holen, einbauen und das System neu installieren.

 

Gruß Oliver

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