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Neuling
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Mitglied seit: ‎16.07.2019
Nachricht 1 von 3 (95 Ansichten)
Akzeptierte Lösung

Festplattenfehler

Produktname: HP Pavilion Desktop - 570-p036ng
Betriebssystem: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hallo, seit einigen Tagen zeigt mein PC nach dem Einschalten einen "drohenden Ausfall" der Festplatte an (auf blauem Feld). Nach "Eingabe" und "F1" fährt der PC jedoch wie gewohnt hoch und funktioniert auch problemlos.

Die Diagnose erkennt den Fehlercode GGC40J-9809N3-XD4CQK-615A13, was auch immer das bedeuten mag.

Die  Garantie läuft noch bis September 2019.

1. Kann mir jemand sagen, was sich hinter dem Fehlercode verbirgt?

2. Hat jemand Erfahrungen mit den Modalitäten, wie einen Garantiefall bei HP angemeldet und abgewickelt wird?

 

Danke!

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Accepted Solution

Re: Festplattenfehler

Hallo Paulsen,

 

danke für deinen Beitrag in der HP Community.

 

Der Fehlercode sagt auch das was schon am Bildschirm steht.

Es wurden Probleme mit der Festplatte festgestellt und es droht ein total Ausfall.

Daher solltest du als erstes eine Datensicherung vornehmen.

Wenn noch Garantie besteht und du dir zu traust die Festplatte selbst zu tauschen, dann kann ich dir gern eine neue zu senden.

Ansonsten holen wir den PC ab und tauschen die Festplatte aus.

In beiden Fällen benötige ich von dir die folgenden Daten:

- Vorname / Nachname
- EMail & Telefon
- Adressdaten
- Seriennummer & Produktnummer

Sende mir diese Daten bitte direkt per Privat-Nachricht.

 

 

Gruß Thomas

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Support
Beiträge: 4.922
Mitglied seit: ‎19.05.2015
Nachricht 2 von 3 (82 Ansichten)

Re: Festplattenfehler

Hallo Paulsen,

 

danke für deinen Beitrag in der HP Community.

 

Der Fehlercode sagt auch das was schon am Bildschirm steht.

Es wurden Probleme mit der Festplatte festgestellt und es droht ein total Ausfall.

Daher solltest du als erstes eine Datensicherung vornehmen.

Wenn noch Garantie besteht und du dir zu traust die Festplatte selbst zu tauschen, dann kann ich dir gern eine neue zu senden.

Ansonsten holen wir den PC ab und tauschen die Festplatte aus.

In beiden Fällen benötige ich von dir die folgenden Daten:

- Vorname / Nachname
- EMail & Telefon
- Adressdaten
- Seriennummer & Produktnummer

Sende mir diese Daten bitte direkt per Privat-Nachricht.

 

 

Gruß Thomas

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Neuling
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Re: Festplattenfehler

Danke, der Ersatz ist eingetroffen!

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