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Ratsuchender
Beiträge: 1
Mitglied seit: ‎18.07.2019
Nachricht 1 von 3 (140 Ansichten)

PC stürzt ab beim Spielen

[ Bearbeitet ]
Produktname: HP EliteDesk 800 G4 Workstation-Edition
Betriebssystem: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hallo,

 

ich habe einen neuen HP EliteDesk 800 G4 Workstation der mir mit einer Nvidia RTX2060 ausgeliefert wurde. Jedesmal wenn ich ein Spiel starte wird der Bildschirm schwarz und ein Lüfter im PC dreht maximal auf. Danach kann ich nichts mehr machen. Ich habe den PC an einem Widescreen-Monitor angeschlossen, welches die Grafikkarte allerdings problemlos schaffen sollte. Verbaut ist ein 500W Netzteil, welches auch ausreichen sollte. Für Tipps und Ideen wäre ich sehr dankbar.

 

Mit freundlichen Grüßen

 

Robin

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Beiträge: 4.929
Mitglied seit: ‎19.05.2015
Nachricht 2 von 3 (127 Ansichten)

Re: PC stürzt ab beim Spielen

Hallo Robin,

 

danke für deinen Beitrag in der HP Community.

 

Installiere bitte das aktuelle BIOS Update: 02.07.01

 

Deinstalliere bitte den Grafiktreiber mit Hilfe des Display Driver Uninstallers:

Nach dem Download entpackst du die Zip Datei und führst die DisplayDriverUninstaller.exe aus.
Du siehst dann rechts im Programm das Auswahlmenü --Select device Type--  -> wähle dort GPU -> danach sollte automatisch bei --Select Device--  "Nvidia" ausgewählt sein -> klicke auf "Säubern und Neustart"
Installiere danach den aktuellen Nvidia Treiber.

 

Da wir im Endkunden-Support, nur sehr begrenzte Möglichkeiten haben, um auf Informationen (Hardware / Software) von Business-Geräten zuzugreifen, empfehle ich dir das du den Business-Support einmal direkt kontaktierst.

 

Business-Support:
Montag - Freitag 08:00 - 18:00 Uhr
DE -> +49 69 380 789 060
AT -> +43 1 3602 773 907
CH -> +41 435 479 785

 

 

Gruß Thomas
 

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Beiträge: 18.610
Mitglied seit: ‎30.05.2011
Nachricht 3 von 3 (126 Ansichten)

Re: PC stürzt ab beim Spielen

[ Bearbeitet ]

Moin,


oups, nicht angezeigte Antwort vorher 🤔
sorry

Gruss Michael
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† Die oben geäußerten Meinungen sind die persönlichen Meinungen der Verfasser, nicht von HP.
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