Stellen Sie eine neue Frage
Frage
Antworten
 
Hinweis zu geschlossenen Themen.
Dieses Thema wurde vom Fragesteller bereits als gelöst markiert. Da seit einiger Zeit keine neue Antworten darauf erfolgt sind, wurde das Thema nun für weitere Antworten geschlossen.
Sollte der im Thema gegebene Lösungsansatz für euch nicht zum Erfolg führen, dann zögert bitte nicht und stellt ruhig eine neue Anfrage.
Ratsuchender
Beiträge: 1
Mitglied seit: ‎18.07.2019
Nachricht 1 von 3 (172 Ansichten)

PC stürzt ab beim Spielen

[ Bearbeitet ]
Produktname: HP EliteDesk 800 G4 Workstation-Edition
Betriebssystem: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hallo,

 

ich habe einen neuen HP EliteDesk 800 G4 Workstation der mir mit einer Nvidia RTX2060 ausgeliefert wurde. Jedesmal wenn ich ein Spiel starte wird der Bildschirm schwarz und ein Lüfter im PC dreht maximal auf. Danach kann ich nichts mehr machen. Ich habe den PC an einem Widescreen-Monitor angeschlossen, welches die Grafikkarte allerdings problemlos schaffen sollte. Verbaut ist ein 500W Netzteil, welches auch ausreichen sollte. Für Tipps und Ideen wäre ich sehr dankbar.

 

Mit freundlichen Grüßen

 

Robin

0 Kudos
Support
Beiträge: 5.190
Mitglied seit: ‎19.05.2015
Nachricht 2 von 3 (159 Ansichten)

Re: PC stürzt ab beim Spielen

Hallo Robin,

 

danke für deinen Beitrag in der HP Community.

 

Installiere bitte das aktuelle BIOS Update: 02.07.01

 

Deinstalliere bitte den Grafiktreiber mit Hilfe des Display Driver Uninstallers:

Nach dem Download entpackst du die Zip Datei und führst die DisplayDriverUninstaller.exe aus.
Du siehst dann rechts im Programm das Auswahlmenü --Select device Type--  -> wähle dort GPU -> danach sollte automatisch bei --Select Device--  "Nvidia" ausgewählt sein -> klicke auf "Säubern und Neustart"
Installiere danach den aktuellen Nvidia Treiber.

 

Da wir im Endkunden-Support, nur sehr begrenzte Möglichkeiten haben, um auf Informationen (Hardware / Software) von Business-Geräten zuzugreifen, empfehle ich dir das du den Business-Support einmal direkt kontaktierst.

 

Business-Support:
Montag - Freitag 08:00 - 18:00 Uhr
DE -> +49 69 380 789 060
AT -> +43 1 3602 773 907
CH -> +41 435 479 785

 

 

Gruß Thomas
 

Habt ihr eine Lösung auf eure Frage bekommen? Markiert diese bitte als gelöst.
Ein Beitrag hat euch weitergeholfen? Klickt bitte auf den "Daumen hoch", um dies zu zeigen und anderen damit aktiv weiterzuhelfen.

Ich arbeite im Auftrag von HP. | Möchtet ihr helfen? Werdet ein HP Experte!
Anonymous
Beiträge: 0
Nachricht 3 von 3 (158 Ansichten)

Re: PC stürzt ab beim Spielen

[ Bearbeitet ]

Moin,


oups, nicht angezeigte Antwort vorher 🤔
sorry
HP Support auf Twitter
† Die oben geäußerten Meinungen sind die persönlichen Meinungen der Verfasser, nicht von HP.
Mit der Nutzung der Webseite akzeptieren Sie die damit verbundenen Nutzungsbedingungen und Teilnahmeregeln