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Ratsuchender
Beiträge: 1
Mitglied seit: ‎26.11.2017
Nachricht 1 von 2 (708 Ansichten)

Anschlusszuordnung

Betriebssystem: Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Guten Tag,

 

ich habe nach langer zeit wieder meinen hp deskjet450 versucht zu nutzen.

 

Ich habe den Drucker per USB Kabel mit denm Laptop verbunden (der Laptop läuft mit Windows 8.1 64-Bit), 

es startet auch die automatische Installation und der Drucker wird augenscheinlich korrekt installiert, zusehen das der Drucker als Betriebsbereit erkannt wird. Bei einem Druckversuch jedoch, wird das Papier eingezogen und dann ein Fehler angezeigt. Ich habe bereits das Diagnoseprogramm, HP Print and Scan Doctor 5.1,  durchlaufen lassen.

Es wurde mir ein Fehler mit der Anschlusskennung, bzw. "Falscher Druckeranschluss konfiguriert" angezeigt.

 

Beim Druckabbruch durch das Diagnoseprogramm, wird noch ein kleiner Smiley durch dieses in die Ecke des eingezogenen Blattes gedruckt. Dies weißt ja meines Erachtens auf einen noch funktionirenden Drucker hin.

 

Wie kann ich nun vorgehen um den Drucker noch zu Laufen zu bekommen?

 

Grüße

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Support (ausgeschieden)
Beiträge: 3.788
Mitglied seit: ‎11.01.2017
Nachricht 2 von 2 (695 Ansichten)

Re: Anschlusszuordnung

Hallo Plyser,

 

ich vermute, dass dies entweder an der Verbindung oder am Treiber liegt. Bei Ihrem HP Deskjet 450 handelt es sich jedoch um ein Businessgerät von HP, mit dem ich leider nicht vertraut bin. Ich konnte allerdings zwei Lösungsvorschläge finden, die Sie noch versuchen könnten:

 

Einmal aus unserem Forum unter >> https://h30492.www3.hp.com/t5/Drucker-und-All-in-One-Ger%C3%A4te-Installation-und/HP-Deskjet-450-Win...

 

und ein Lösungsvorschlag aus dem englischen Forum >> https://h30434.www3.hp.com/t5/Printer-Software-and-Drivers/Print-Error-Deskjet-450-Windows-10/td-p/5...

 

Falls Ihnen diese Lösung nicht hilft und Ihnen auch kein anderer User hier im Forum weiterhelfen kann, empfehle ich Ihnen mal einen Blick in das englische HP Forum zu werfen >> www.hp.com/supportforum

 

Dort finden Sie möglicherweise andere User mit diesem Gerätetyp, welche ebenfalls Tipps geben können.

 

Alternativ können Sie auch den HP Support für Businessgeräte telefonisch unter folgender Rufnummer kontaktieren:

 

Deutschland 069 380 789 060

Österreich 01 3602 773 907

Schweiz 0442 004 121

Luxemburg 0035227303303

 

Gruß

Jenny

 

 

 

 

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