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Neuling
Beiträge: 3
Mitglied seit: ‎09.12.2015
Nachricht 1 von 4 (407 Ansichten)

Druckerkommunikationsfehler

[ Bearbeitet ]
Produktname: HP Designjet T610
Betriebssystem: Microsoft Windows 10 (64-bit)

In HP-Utility und den Druckeinstellungen im installierten Drucker kommt die Meldung, dass "Status und Wartung nicht verfügbar" sind. Das Gerät ist aber online und verfügbar.

 

Problem trat ebenfalls schon vor einigen Wochen vor dem Upgrade auf Win10 unter Win 7 auf.

 

Bei Druckeinstellunge:

Die "Druckverknüpfungen" sind verschwunden.

Unter "Dienste" sind die Optionen unter Gerätewartung grau dargestellt und nicht verfügbar

 

Bei Geräteeinstellungen ist "Automatische Konfiguration" -> jetzt aktualisieren nicht möglich -> Druckerkommunikationsfehler

 

Wie bekomme ich die Zugriffe hin?

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Support
Beiträge: 23.095
Mitglied seit: ‎20.09.2011
Nachricht 2 von 4 (390 Ansichten)

AW: Druckerkommunikationsfehler

Hi drKg,

 

danke für Ihren Beitrag im HP Forum.

 

Da es sich bei Ihrem HP DesignJet um ein Businessprodukt handelt kann ich leider keine feste Aussage treffen. Mit dem Drucker und der zugehörigen Software bin ich einfach nicht vertraut.

 

Nachfolgend möchte ich aber ein paar allgemeine Punkte auflisten, welche vll. helfen können:

  • Drucker und Software deinstallieren und neu aufspielen
  • Sicherheitsprogramm überprüfen und ggf. Drucker darin freigeben
  • auf Tuningtools verzichten
  • sind andere Drucker installiert?

MfG

Steven_K

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Neuling
Beiträge: 3
Mitglied seit: ‎09.12.2015
Nachricht 3 von 4 (378 Ansichten)

AW: Druckerkommunikationsfehler

Vielen Dank für die Hinweise.

Software und Treiber hatte ich bereits deinstalliert und neu installiert. Am Firewall liegt es auch nicht, beim Ausschalten des Firewalls gab es keine Verbesserung. Tuningtoos sind keine insatlliert.

Andere Drucker sind über das Netzwerk installiert (IP-Adressen), der Designjet T610 direkt über USB.

Support
Beiträge: 23.095
Mitglied seit: ‎20.09.2011
Nachricht 4 von 4 (367 Ansichten)

AW: Druckerkommunikationsfehler


drKg schrieb:

 


Andere Drucker sind über das Netzwerk installiert (IP-Adressen), der Designjet T610 direkt über USB.


Handelt es sich dabei um HP Drucker oder von anderen Herstellern?

Ich glaube in Verbindung mit Canon gab es mal ein Problem, dass die Canon Software sich den HP Treibern in die Quere gestellt hat. 

 

Ansonsten sollten andere Drucker und Druckertreiber kein Problem darstellen.

 

Da Sie Ihren HP DesignJet per USB nutzen sollten Sie auch folgende Punkte beachten:

  • USB Kabel sollte nicht länger als 1,5m sein
  • alte USB Kabel ggf. austauschen
  • Drucker nur direkt am PC anschließen (nicht an einen Router, USB Hub, etc...)
  • keine USB Verlängerungskabel nutzen
  • andere USB Ports am PC nutzen (bei Desktop PC's die rückwärtigen Ports wenn möglich)

MfG

Steven_K

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