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Ratsuchender
Beiträge: 1
Mitglied seit: ‎26.11.2017
Nachricht 1 von 2 (496 Ansichten)

Druckersymbol auf dem PC Monitor.

Produktname: HPOfficejet5740e
Betriebssystem: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Die Funktion  Fax versenden  vom Druckersymbol vom PC  offnet sich nicht,so das man keine Fax Eingabe am PC machen kann. Alle anderen Funktionen die dort zu sehen sind,öffnen sich alle. (Es handelt sich um den Ikon als HPDrucker  auf dem Desk.wenn der angeklickt wirde.

Woran kann das liegen?

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Support (ausgeschieden)
Beiträge: 3.788
Mitglied seit: ‎11.01.2017
Nachricht 2 von 2 (480 Ansichten)

Re: Druckersymbol auf dem PC Monitor.

Hallo Butzi,


willkommen im HP Forum und danke für Ihren Beitrag.

 

Wenn Ihr HP Officejet 5740 nicht als Faxtreiber am PC erscheint bzw. sich die Funktion "Fax senden" nicht öffnet, so kann eine Reparatur der Software helfen. 

 

Öffnen Sie dafür zunächst den Temp-Ordner über die Tastenkombination Windows und R (beide Tasten zusammen drücken!). Im Eingabefeld tragen Sie folgendes ein:

 

%temp%

 

Drücken die ENTER Taste. Öffnen Sie nun den gefundenen Ordner "Temp".  Hier suchen Sie sich den Ordner namens 7z****** heraus. Das ist der Inhalt der gesamten Software. Wenn Sie mehrere Ordner sehen, die mit "7z" beginnen, dann nehmen Sie bitte den letzt datierten.

 

Nun suchen Sie sich die Installationsdatei (MSI / Windows Installer Paket) der "Grundlegenden Software" heraus. Diese beinhaltet im Dateinamen den Namen des Gerätes. In Ihrem Fall wäre das:

Officejet 5740 --> OJ5740x64.msi oder OJ5740x32.msi

 

Hinweis:

  • Verwenden Sie ein 64bit Betriebssystem, was bei den meisten Kunden der Fall ist, dann wählen Sie hier die Datei, welche OJ5740x64.msi heißt. Diese mit der rechten Maustaste anklicken und im Kontextmenü „Reparieren“ auswählen.
  • Verwenden Sie ein 32bit Betriebssystem, die Datei welche OJ5740x32.msi heißt, diese dann mit der rechten Maustaste anklicken und im Kontextmenü „Reparieren“ auswählen.

Anschließend führen Sie  einmal einen Neustart des Rechners durch und prüfen, ob der Faxtreiber nun korrekt im Geräte und Drucker Ordner hinterlegt ist sowie im Druckerassistenten (HP Drucker-Icon auf Ihrem Desktop) korrekt erscheint.

 

Auf diese Weise sollte es klappen - viel Erfolg! :)


Viele Grüße

Jenny


PS: Bei Fragen, einfach fragen!
 

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