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Ratsuchender
Beiträge: 1
Mitglied seit: ‎24.11.2017
Nachricht 1 von 2 (137 Ansichten)

Farbausdruck verfälscht

Produktname: HP Envy 5547
Betriebssystem: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Hallo, ich habe seit meinem jüngsten Patronenwechsel das Problem, dass ich nur noch farbverfälschte Ausdrucke machen kann. Alles geht in den lili-Bereich, Rotfarben werden nicht mehr dargestellt.

Korrigieren über Neueinsetzen oder Kontrollläufe funktioniert nicht. Hat jemand eine Idee? Oder muss das Gerät in den Service?

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Support
Beiträge: 3.788
Mitglied seit: ‎11.01.2017
Nachricht 2 von 2 (124 Ansichten)

Re: Farbausdruck verfälscht

Hallo CS-11,


willkommen im HP Forum!

 

Lassen Sie als Erstes zwei  Testberichte ausdrucken. Das Gerät ist dazu eingeschaltet. Gehen Sie nun am Druckerdisplay auf Einrichtung > Berichte > Druckerstatusbericht und anschließen Druckqualitätsbericht.

 

Wie ist das Ergebnis? Gerne können Sie mir von den Berichten ein Foto senden (wichtig: falls Sie davon ein Bild mit anhängen, machen Sie bitte vorher die Seriennummer unkenntlich!).

 

Nehmen Sie außerdem die Patrone zur Hand sowie ein Papiertaschentuch. Reinigen Sie die elektrischen Kontakte der Patrone und die Gegenkontakte im Drucker. Dazu nutzen Sie Glasreiniger oder Reinigungsalkohol. Eine ausführliche Anleitung finden Sie hier: HP Inkjet-Druckpatronen und -Medien - Reinigen der Kontakte
 
Bleibt der Fehler, dann benötige ich noch ein paar aufgedruckte Patronendaten:


- die Patronenbezeichnung
- die Produktnummer am Rand - beginnt oft mit C
- das aufgedruckte Datum


Viele Grüße

Jenny


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