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Ratsuchender
Beiträge: 1
Mitglied seit: ‎13.01.2017
Nachricht 1 von 2 (182 Ansichten)

Farbpatrone nicht akzeptiert

Produktname: HP Officejet 4634

Hallo,

ich habe neue Druckerpatronen eingesetzt. Die schwarze erkennt der Drucker, die Farbpatrone nicht. Habe extra noch eine neue Farbpatrone gekauft  und eingesetzt - leider sagt der Drucker auch da, dass die Farbpatrone auszuwechseln ist. Gereinigt habe ich schon - ohne Erfolg. Da zwei neue Patronen nicht erkannt werden, kann es ja nur am Drucker liegen, oder? Ich habe ihn erst seit einem Jahr. 

Oder vielleicht gibt es noch etwas, was ich ausprobieren kann?

Wäre dankbar für Tipps.

Liebe Grüße

 

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Support
Beiträge: 8.454
Mitglied seit: ‎11.01.2017
Nachricht 2 von 2 (163 Ansichten)

AW: Farbpatrone nicht akzeptiert

Hallo HeikeO!

 

Willkommen im HP Forum. 

 

Wenn dein HP OfficeJet 4634 mehrere Farbpatronen zurückweist mit einer Fehlermeldung, dann ist deine Vermutung richtig, dass dieser Fehler sehr wahrscheinlich seine Ursache am Drucker selber hat.

 

Es gibt jedoch ein paar Punkte, die du prüfen und versuchen kannst, um da sicher zu sein.

 

Nimm die betroffene Patrone zur Hand, reinige die goldenen Kontakte der Patrone mit einem Papiertaschentuch und versuche erneut die Erkennung.

 

Lass die Farbpatrone draußen und teste eine schwarze Kopie am Gerät, wenn nur die schwarze Patrone eingesetzt ist.

Damit kannst du eingrenzen, dass die schwarze Patrone funktioniert und der Drucker nicht die falsche Patrone als Fehler meldet.

 

Dann benötige ich ein paar Patronendaten von der schwarzen Patrone:

Auf der Patrone ist ein Aufkleber - davon brauche ich folgende Daten:
- die fettgedruckte Nummer mit 9 oder 3 am Anfang
- die Produktnummer am Rand - beginnt oft mit C
und von der Stirnseite das Datum

 

Gruß

Andreas

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