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Neuling
Beiträge: 4
Mitglied seit: ‎18.10.2016
Nachricht 1 von 7 (1.839 Ansichten)

Fehlermeldung 0xc19a0020 auf HP Officejet Pro 6830

Ich habe auf einem HP Officejet Pro 6830 die Fehlermeldung 0xc19a0020 Problem mit Druckkopf. Gerä t ist ca. 1 Jahr alt. Zurücksetzen hat nicht geholfen. Gibt es eine weitere Möglichkeit ohne das Gerät zum Händler zu bringen, um das Problem zu lösen?
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Mentor
Beiträge: 3.227
Mitglied seit: ‎25.05.2016
Nachricht 2 von 7 (1.837 Ansichten)

AW: Fehlermeldung 0xc19a0020 auf HP Officejet Pro 6830

Hallo JL76,

willkommen im HP Kundenforum.

Bitte beachten Sie folgendes Dokument:

http://support.hp.com/de-de/product/HP-Officejet-Pro-6830-e-All-in-One-Printer-series/5390307/model/...

Grüße

Nkoch

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Ich arbeite nicht im Auftrag von HP. | HP Expertenprogramm

Neuling
Beiträge: 4
Mitglied seit: ‎18.10.2016
Nachricht 3 von 7 (1.829 Ansichten)

AW: Fehlermeldung 0xc19a0020 auf HP Officejet Pro 6830

Das verlinkte Dokument ist nicht lesbar!

Mentor
Beiträge: 3.227
Mitglied seit: ‎25.05.2016
Nachricht 4 von 7 (1.817 Ansichten)

AW: Fehlermeldung 0xc19a0020 auf HP Officejet Pro 6830

Hallo,


JL76 schrieb:

Das verlinkte Dokument ist nicht lesbar!


was wird Ihnen genau angezeigt (Fehlercodes, eine leere Seite)?

Bitte überprüfen Sie den Link über einen anderen Browser.

Grüße

Nkoch

2019_MeetupAward_Signature_FINAL.png


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Interessierter
Beiträge: 15
Mitglied seit: ‎10.04.2015
Nachricht 5 von 7 (1.801 Ansichten)

AW: Fehlermeldung 0xc19a0020 auf HP Officejet Pro 6830

.... Wenn das Formular nicht angezeigt wird, deaktivieren Sie Adware- oder Popup-Blocker in Ihrem Browser und aktualisieren Sie dann die Seite. F5, dann weiter wie von @nkoch beschrieben

Neuling
Beiträge: 4
Mitglied seit: ‎18.10.2016
Nachricht 6 von 7 (1.790 Ansichten)

AW: Fehlermeldung 0xc19a0020 auf HP Officejet Pro 6830

[ Bearbeitet ]

Ich konnte die Seite mit dem Internet Explorer öffnen. Mozilla und Chrome funktionieren nicht! Nach ca. 48h bekam ich diese Antwort:

 

Sehr geehrte Herr xxx,



wie telefonisch besprochen, sende ich ihnen diese Mail, damit Sie mich direkt kontaktieren können. Eine
Antwort genügt. Falls Sie einen Rückruf wünschen, geben Si emir bitte eine Telefonnummer und einen
Zeitrahmen und ich werde Sie so zeitnah wie möglich anrufen.

Mit freundlichen Grüssen

[Name entfernt]
HP-Support
ref:_00DG0h8qk._50027nof8x:ref

 Einen Anruf, wie behauptet hat es nicht gegeben! Dieses habe ich auch Hr. [Name entfernt] per Mail mitgeteilt. Mal sehen was jetzt passiert....

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Neuling
Beiträge: 4
Mitglied seit: ‎18.10.2016
Nachricht 7 von 7 (1.789 Ansichten)

AW: Fehlermeldung 0xc19a0020 auf HP Officejet Pro 6830

Kurze Zeit später diese Mail:

 

 

HP Deutschland: http://support.hp.com/de-de/

HP Österreich: http://support.hp.com/at-de/

HP Schweiz: http://support.hp.com/ch-de/

Sehr geehrte(r) Herr/Frau,

 

Vielen Dank, dass Sie Kontakt mit dem E-Mail Support von HP aufgenommen haben.
Ihre E-Mail wurde in die entsprechende Abteilung weitergeleitet.

Registrieren Sie Ihr Produkt unter http://www.hp.com/de/registrieren in weniger als einer Minute. So können Sie überprüfen, ob sich Ihr Gerät noch in der Herstellergarantie befindet und beschleunigen die Bearbeitungszeit mit Ihrem HP Kundendienst. Innerhalb von einem Arbeitstag können Sie eine Antwort auf Ihre Frage erwarten.

 

Mit freundlichen Grüßen
HP Customer Support

 

HP Support empfiehlt Original HP Tintenpatronen, um Probleme mit der Produktqualität(z. B. Auslaufen, Streifenbildung oder vorzeitige Ausfälle)zu vermeiden.
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