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MSZ Ratsuchender
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Beiträge: 1
Mitglied seit: ‎06.12.2013
Nachricht 1 von 2 (220 Ansichten)

HP Officejet 6310 HP Solution Center Fax Alternative

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

in unserer Musikschule verwenden wir ein All-in-One Gerät, nämlich den HP Officejet 6310 All-in-One.

 

Leider funktioniert das Versenden von Faxen über das dazugehörige Programm HP Solution Center selten bis gar nicht, da nach Klicken des Buttons "Fax senden" oft keine, oder nur eine sehr verspätete Reaktion kommt.

 

Die Kabelverbindungen sind alle in Ordnung, auch das direkte Versenden von Faxen vom Gerät aus funktioniert ohne Probleme.

 

Unsere Frage wäre, ob es eine alternative Fax-Software für das Gerät gibt mit denselben (oder möglichst ähnlichen Funktionen) wie das Solution Center (Fax-Protokolle ansehen, drucken, etc.).

Im Internet ist solche Software erhältlich, jedoch braucht man dafür ein zusätzliches Fax-Modem, auf welches wir jedoch zur Zeit verzichten und auch gerne in Zukunft verzichten möchten.

 

Betrieben wird das Gerät auf folgendem System:

 

AMD Phenom II X4

8GB Kingston RAM

Windows 7 64-Bit

Internet-Provider: Arcor

 

Das Gerät ist an eine Arcor DSL Starter Box angeschlossen.

 

Sollten Sie Fragen haben oder zusätzliche Angaben brauchen, werden wir diese nach bestem Wissen beantworten.

Für eine hilfreiche Antwort möchten wir uns bereits jetzt bedanken.

 

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Beiträge: 23.095
Mitglied seit: ‎20.09.2011
Nachricht 2 von 2 (194 Ansichten)

AW: HP Officejet 6310 HP Solution Center Fax Alternative

Hi MSZ,

 

danke für deinen Beitrag im HP Forum.

 

Eine alternative Software zum HP Solution Center gibt es nicht. Vielleicht macht es aber auch mehr Sinn dem eigentlichem Problem auf die Spur zu kommen als Alternativen zu suchen.

 

Wenn beim Versenden von Faxen am PC das Faxfenster nur spät oder garnicht auftaucht kann das an einem Kommunikationsproblem liegen. Die Hardwarefaxfunktion scheint ja nach deiner Angabe fehlerfrei zu laufen - somit ist der Drucker in Ordnung.

 

Welche Verbindung zwischen Drucker und PC gibt es? - bzw. wie ist der Drucker per USB oder LAN am Router angeschlossen?

 

MfG

Steven_K

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