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Neuling
Beiträge: 3
Mitglied seit: ‎17.10.2016
Nachricht 1 von 5 (317 Ansichten)

Hp 6830 - Fax kann nicht versendet werden.

[ Bearbeitet ]
Produktname: Hp 6830

Hallo folgendes Problem:

 

Die Telekom hat den Anschluss auf Voip umgestellt. Da mit dem alten Faxgerät das Faxen nicht mehr funktioniert hat, wurde das HP 6830 angeschafft. Das Gerät ist über ein rj-11 Kabel am Router angeschlossen.

 

Faxe kommen auch an, es können nur keine versendet werden.

Router ist die Fritzbox 7490.

 

In der Fritzbox erscheint folgende Meldung:

Internettelefonie mit ...@tel.t-online.de über tel.t-online.de war nicht erfolgreich. Ursache: Bad header field: p-preferred-identity (400)

 

Hat jemand eine Idee?

 

edit: Geschwindigkeit hatte ich auch schon heruntergesetzt.

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Rektor
Beiträge: 11.480
Mitglied seit: ‎16.11.2011
Nachricht 2 von 5 (307 Ansichten)

AW: Hp 6830 - Fax kann nicht versendet werden.

Hallo,

willkommen im HP Kundenforum.

 

  1. einen Faxtest ausführen, werden Fehler angezeigt?
  2. wird das Telefonkabel von HP (im Lieferumfang) verwendet?
  3. wieviel VoIP - Rufnummern stehen zur Verfügung?
  4. Telefonkabel Drucker "1-Line" <> mit Router "FON1" oder "FON2" verbunden?
  5. Wie lauten die Einstellungen für FON1 bzw. FON2 in der Fritzbox?

Diese Meldung


niklas_no schrieb:

... Internettelefonie mit ...@tel.t-online.de über tel.t-online.de war nicht erfolgreich. Ursache: Bad header field: p-preferred-identity (400)


deutet auf falsche Einstellungen für die analogen Anschlüsse der Fritzbox hin.

 

Außerdem sollte die interne Faxfunktion der Fritzbox deaktiviert werden, ist diese deaktiviert?

MfG
Andreas
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Ich arbeite nicht im Auftrag von HP. | Anfragen per PN werden nicht beantwortet.
Neuling
Beiträge: 3
Mitglied seit: ‎17.10.2016
Nachricht 3 von 5 (301 Ansichten)

AW: Hp 6830 - Fax kann nicht versendet werden.

[ Bearbeitet ]

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.

 

1. Faxtest wurde mehrfach erfolgreich durchgeführt.

2. Ja, das mitgelieferte Kabel wird verwendet.

3+4+5. Es gibt 3 Rufnummern, 1 Rufnummer über Fon1 an das Telefon. Eine weitere über Fon2 an das Fax ("1-Line"-Anschluss). Faxe gehen auch unter der eingerichteten Nummer ein. Nur beim versenden an verschiedene Nummern kommt ein besetzt-Zeichen und die beschriebene Fehlermeldung erscheint in der Fritzbox.

 

Die integrierte Faxfunktion der Fritzbox ist deaktiviert, aber bei dieser Option ist der Haken gesetzt:

Sprachpakete

Bitte ändern Sie die folgenden Einstellungen nur dann, wenn dies ausdrücklich von Ihrem Anschluss-Anbieter empfohlen wird. Die erforderlichen Werte erhalten Sie von Ihrem Anschluss-Anbieter.

Wenn Ihr Telefonieanbieter das Verfahren T.38 unterstützt, nutzt FRITZ!Box dieses Verfahren als Option für den Empfang und das Senden von Faxen.

Faxübertragung auch mit T.38
 
Ist das korrekt?

 

Gruß

 

Niklas

Rektor
Beiträge: 11.480
Mitglied seit: ‎16.11.2011
Nachricht 4 von 5 (288 Ansichten)

AW: Hp 6830 - Fax kann nicht versendet werden.

Hallo Niklas,

 

  1. die interne Faxfunktion muß deaktiviert werden!
  2. auch T.38 muß deaktiviert sein!

niklas_no schrieb:

... Faxübertragung auch mit T.38

 
Ist das korrekt?

Also nicht korrekt, muß geändert werden.

 

Siehe hierzu das Handbuch der Fritzbox 7490 bzw. im Internet.

Das analoge HP-Fax nicht als Nebenstelle einrichten.

 

Mal den Druckerstatusbericht ausdrucken und die Faxeinstellungen, befinden sich oben rechts, hier mitteilen.

Was genau steht im Faxprotokoll vom Officejet Pro 6830, unter Status? Fehlercodes?

MfG
Andreas
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Neuling
Beiträge: 3
Mitglied seit: ‎17.10.2016
Nachricht 5 von 5 (280 Ansichten)

AW: Hp 6830 - Fax kann nicht versendet werden.

Vielen Dank nochmal für die schnelle Antwort.

Ich werde die Einstellungen nächste Woche testen und rückmelden.

 

Schönes Wochenende!

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