Gibt es Probleme bei der Anmeldung? Versuchen Sie dies!
Stellen Sie eine neue Frage
Frage
Antworten
 
Hinweis zu archivierten Themen.
Dieses Thema wurde archiviert. Informationen und Links in diesem Thema sind möglicherweise nicht mehr verfügbar oder relevant.
Wenn Sie eine Frage haben, können Sie hier ein neues Thema erstellen oder oben auf "Stellen Sie eine neue Frage" klicken und den entsprechenden Bereich auswählen.
Interessierter
Beiträge: 15
Mitglied seit: ‎10.04.2015
Nachricht 1 von 3 (384 Ansichten)

OfficeJet Pro 6830 keine Faxfunktion mehr

[ Bearbeitet ]
Produktname: OfficeJet Pro 6830
Betriebssystem: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hallo und guten Tag,

ich bin mehr als erschüttert, aber der Reihe nach.

Ich kaufte das oben genannte Gerät im Juli 2015 , war von HP überzeugt und bereue jetzt den Kauf. 

1. Gerät - Druckkopf defekt, Austausch

2. Gerät - nach ca. 6 Monaten, Druckkopf defekt, Austausch

3. Gerät - nach ca. 6 Wochen, kein Fax senden oder Empfang mehr möglich

Faxen ging bis vor 5 Tagen, dann leuchtete ständig das Display, Gerät an Buchse 2, Speedport W 921V.

Anruf beim HP Support, nach Anleitung OfficeJet Pro 6830 zurück gesetzt, Einstellungen geändert, Fazit: Leitung der Telekom ist defekt.

Anruf bei der Telekom, Störung gemeldet, Speedport nach Anleitung zurück gesetzt, kein Erfolg, zur Sicherheit neuen Speedport bekommen.

Anruf bei der Telekom, Speedport nach Anleitung eingerichtet, Leitungen erneut durchgemessen. Kein Faxen möglich. Fazit: Leitungen sind OK, Faxmodem muß defekt sein.

Anruf beim HP Support, Erkenntnisse der Telekom mitgeteilt, erneut wieder Einstellungen am  OfficeJet Pro 6830 nach Anleitung vorgenommen, ohne Erfog.

Bekomme jetzt eine neue Anschlussleitung von HP, mit der Begründung, das Faxmodem ist nur in sehr seltenen Fällen defekt und dem Hinweis, ich hätte das Gerät nicht kaufen sollen, da das Gerät - OfficeJet Pro 6830 -  nicht für den Betrieb in Deutschland an IP-Anschlüssen ausgelegt ist. Nur an reinen Analogen Anschlüssen - G3-, steht auf der Verpackung!

Bin über diese Auskunft mehr als schockiert, hat jemand vielleicht noch eine Idee, um wieder faxen zu können?

0 Kudos
Interessierter
Beiträge: 15
Mitglied seit: ‎10.04.2015
Nachricht 2 von 3 (359 Ansichten)

AW: OfficeJet Pro 6830 keine Faxfunktion mehr

Nachtrag:

 

Habe mal auf der HP Seite nach Hinweisen zum eingeschränkten Betrieb des Faxes an IP-Anschlüssen in Deutschland gesucht:

 

http://support.hp.com/de-de/document/c04425684

dann unter Faxspezifikationen

 

gibt keine.

 

 

Highlighted
Interessierter
Beiträge: 15
Mitglied seit: ‎10.04.2015
Nachricht 3 von 3 (281 Ansichten)

AW: OfficeJet Pro 6830 keine Faxfunktion mehr

[ Bearbeitet ]

sorry

HP Support auf Twitter
† Die oben geäußerten Meinungen sind die persönlichen Meinungen der Verfasser, nicht von HP.
Mit der Nutzung der Webseite akzeptieren Sie die damit verbundenen Nutzungsbedingungen und Teilnahmeregeln