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Ratsuchender
Beiträge: 1
Mitglied seit: ‎26.11.2017
Nachricht 1 von 2 (520 Ansichten)

Officejet 8610 Druckerkopf wird nicht erkannt / fehlt / defekt

Produktname: HP officjet pro 8610 aio
Betriebssystem: Mac OS X 10.9 Mavericks

Hallo,

der Druckkopf scheint defekt zu sein oder nicht erkannt zu werden - Fehlermeldung 0xc19a0003.

Habe alle Schritte der Selbsthilfe durchlaufen (nach Papierresten durchsucht, Drucker zurück gesetzt, Druckkopf mehrmals rein und raus). Hat alles nicht geholfen. Ich habe noch Garantie und wollte nun den neuen Druckkopf als Garantieleistung online bestellen. Kann ich das (damit das in der Garantie von HP übernommen wird) erst machen, wenn ich mit dem Support direkten Kontakt habe..also ab Montag wieder? Oder gibt es einen Link, wo man das im Rahmen der Garantie jetzt auch schon machen kann, da ich jetzt gerade Zeit dafür habe.

Danke für eine kurze Rückmeldung.

VG, Masu14

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Support
Beiträge: 23.095
Mitglied seit: ‎20.09.2011
Nachricht 2 von 2 (506 Ansichten)

Re: Officejet 8610 Druckerkopf wird nicht erkannt / fehlt / defekt

Hi Masu14,

 

danke für Ihren Beitrag hier im HP Forum.

 

Wenn der Druckkopf abgelehnt oder nicht gefunden wird melden Sie sich bitte direkt bei der Support-Hotline. Dort werden die Kollegen das Gerät mit Ihnen prüfen und sofern wirklich noch Garantie vorhanden ist wird Ihnen sicher ein neuer Druckkopf zugesandt.

 

Kontakt zu HP

 

Gruß

Steven

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