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Ratsuchender
Beiträge: 1
Mitglied seit: ‎24.11.2017
Nachricht 1 von 2 (229 Ansichten)

Scan to e-mail

Produktname: HP LaserJet 300 colorMFP M375n
Betriebssystem: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Betreibe den Drucker/Scanner schon einige Jahre. Anfänglich ging das scan to e-mail ohne Probleme. Habe ein Yahoo Account. Dann letztes Jahr trat plötzlich die Fehlermeldung: "Username or password is incorrect. Ensure both user account and password are valid."

Daraufhin habe ich mich bei Support von HP gemeldet. Darauf wurde mir der Tipp gegeben ich solle mal mit einem neuen e-mail Account probieren. Ich habe es somit mit einer neuen e-mail auf iCloud ausprobiert und es hat einige Zeit auch funktioniert. Seit kurzem bekomme ich nun wieder diese Meldung. Es funktioniert nicht mehr. 

 

Ich muss noch dazu sagen, dass ich den Drucker/Scanner mit mehreren Macs betreibe. Drucken etc. ohne Probleme. 

Zudem habe ich den HP Support Assistenden auf Windows 7 installiert und habe versucht darüber das Problem zu lösen. Leider ohne Erfolg. 

 

 

Kann mir jemand einen Tipp geben?

Vielen Dank. 

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Support
Beiträge: 7.958
Mitglied seit: ‎11.01.2017
Nachricht 2 von 2 (208 Ansichten)

Re: Scan to e-mail

Hallo Stygi,

bei deinem HP LaserJet 300 color MFP M375n handelt es sich um ein Businessprodukt von HP. Mit diesen bin ich leider nicht vertraut.
Falls dir kein anderer User weiterhelfen kann, empfehle ich dir einen Blick in das englische HP Forum zu werfen. Dort findest du möglicherweise andere User mit diesem Gerätetyp, welche dann Tipps geben können.

http://www.hp.com/supportforum 

Alternativ kontaktiere den HP Support für Businessgeräte telefonisch unter folgender Rufnummer:

Germany 069 380 789 060
Austria 01 3602 773 907
Switzerland 0442 004 121
Luxembourg 0035227303303

 

Gruß

Andreas

PS.: Bei Fragen bitte einfach fragen!


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