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Ratsuchender
Beiträge: 1
Mitglied seit: ‎25.11.2017
Nachricht 1 von 2 (136 Ansichten)

Scanner HP Deskjet 3052 A -J611e bringt vertikalen schwarzen streifen beim Scannen

Produktname: HP Deskjet 3052-A - J611e
Betriebssystem: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Beim Scannen entsteht ein senkrechter schwarzer Streifen über die gesamte Seite.

 

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Beiträge: 7.573
Mitglied seit: ‎11.01.2017
Nachricht 2 von 2 (120 Ansichten)

Re: Scanner HP Deskjet 3052 A -J611e bringt vertikalen schwarzen streifen beim Scannen

Hallo Mondav!

 

Willkommen im HP Forum.

 

Wenn dein HP DeskJet 3052A - J611e beim Scannen einen senkrechten schwarzen Strich erzeugt, so deutet das auf ein Problem in der Scannerhardware.

 

Teste das Kopieren direkt am Gerät.
Lege eine farbige Vorlage mit schwarzen Elementen auf das Scannerglas und teste es.
Erstelle eine Farbkopie. Wie ist das Ergebnis?
Erstelle eine schwarze Kopie. Wie ist hier das Resultat?
Wenn beide Kopien den Strich enthalten, so ist es die Scannerhardware.

 

Führe folgende Schritte durch:

  • Schließe das Gerät an eine andere Steckdose an und teste nochmal auf den Fehler. Teste den Anschluss an einer Wandsteckdose direkt.
  • Prüfe, dass das Gerät nicht zu warm oder zu kalt steht.
    (Heizung in der Nähe, direkte Sonneneinstrahlung sind ungünstig; 20 °C bis 30 °C sind OK)
  • Kontrolliere und reinige ggf. das Scannerglas und das weiße Deckelcover.
    (Schaue nach Verschmutzungen, Beschädigungen oder Kratzern.)
  • Führe einen Reset bzw. Werkseinstellungen-Reset über das Einrichtungs-Menü durch.

Gruß

Andreas

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