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Neuling
Beiträge: 3
Mitglied seit: ‎10.11.2013
Nachricht 1 von 6 (307 Ansichten)

officejet j6410 Installation in windows 8.1 fehlgeschlagen

Habe die Datei OJ_AIO_J6400_Full_Win_WW_140_408 ordnungsgemäß heruntergeladen. Die Dateien werden extrahiert im Taskmanager sehe ich dann, dass HP Installer Setup läuft aber es rührt sich weiters nichts.

Habe alles möglich versucht - ohne Ergebnis.

 

Kann jemand mir helfen?

Vielen Dank

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Beiträge: 23.095
Mitglied seit: ‎20.09.2011
Nachricht 2 von 6 (301 Ansichten)

AW: officejet j6410 Installation in windows 8.1 fehlgeschlagen

Hi sengeo,

 

danke für deinen Beitrag im HP Forum.

 

Hast du von Windows 8 auf Windows 8.1 geupdated oder ein frisches neues System gekauft?

Wenn du das Update gemacht hast musst du erst die alte Software entfernen bevor du eine neue Installation durchführst.

 

MfG

Steven_K

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Neuling
Beiträge: 3
Mitglied seit: ‎10.11.2013
Nachricht 3 von 6 (296 Ansichten)

AW: officejet j6410 Installation in windows 8.1 fehlgeschlagen

Ich habe eine neue Festplatte installiert dann Windows 8 installiert und auf 8.1 upgedatet. In der Systemsteuerung scheint keine HP Anwendung auf. Welche Dateien muss ich entfernen?
Vielen Dank und Grüße
Beitrag von Samsung GT-I9300 aus eingestellt
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Beiträge: 1.344
Mitglied seit: ‎12.04.2012
Nachricht 4 von 6 (286 Ansichten)

AW: officejet j6410 Installation in windows 8.1 fehlgeschlagen

Hallo sengeo,

 

Sie müssen nichts entfernen, wenn vorher noch keine HP Software installiert war. Starten Sie die Datei mal als Administrator. Dazu einfach rechts Klick auf die Datei und dann als Administrator ausführen. Ansonsten prüfen, ob Sie wirklich die Software für Windows 8.1 geladen haben. Ggf. diese noch einmal neu Herunterladen.

 

mfg

Franko_H

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Neuling
Beiträge: 3
Mitglied seit: ‎10.11.2013
Nachricht 5 von 6 (237 Ansichten)

AW: officejet j6410 Installation in windows 8.1 fehlgeschlagen

Ich habe alles probiert: software nochmals heruntergeladen, als Administrator ausgeführt. 

 

Nachdem die Datei entpackt ist, geschieht nichts mehr. Im Task Manager scheint zwar ein Prozess auf aber es rührt sich nichts.

 

Bin ratlos. Hoffe, dass mir jemand helfen kann.

Danke und schöne Grüße

Georg Senoner

 

HP Install.PNG

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Beiträge: 23.095
Mitglied seit: ‎20.09.2011
Nachricht 6 von 6 (195 Ansichten)

AW: officejet j6410 Installation in windows 8.1 fehlgeschlagen

Besteht der Fehler immernoch?

Kannst du mir dann ggf. ein paar Infos zu deinem PC geben? - Prozessor und Leistungsmerkmale würden mich interessieren.

 

Welche Sicherheitssoftware läuft auf deinem System?

 

MfG

Steven_K

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