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Ratsuchender
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Mitglied seit: ‎25.08.2019
Nachricht 1 von 2 (42 Ansichten)

Deskjet 2620 "Unable to connect to Web Services" trotz bestehender Internetverbindung

Produktname: HP DeskJet 2600 All-in-One-Druckerserie
Betriebssystem: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hi

 

versuche gerade meinen neuen HP Deskjet 2620 für Instant Ink zu konfigurieren.

Internetverbindung besteht verifiziert dadurch dass ich ein Firmwareupdate für den Drucker installieren kann.

Eine Verbindung zu Web Services ist aber nicht möglich. Fehldermeldung s.o.

 

MfG

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Beiträge: 8.086
Mitglied seit: ‎11.01.2017
Nachricht 2 von 2 (16 Ansichten)

Re: Deskjet 2620 "Unable to connect to Web Services" trotz bestehender Internetverbindung

Hallo Wegenkalk!

 

Willkommen im HP Forum.

 

Wenn die Webdienste für deinen HP DeskJet 2620 nicht aktiviert werden können, so kann das verschiedene Ursachen haben.

 

Zuerst schließe aus, dass eine beteiligte Netzwerkkarte partiell hängen geblieben ist.

Starte Drucker und Router neu, fange mit dem Router an.

Das heißt, Router für 1 Minute vom Strom trennen. Dem Router dann mindestens 5 Minuten geben, wenn er wieder am Strom angeschlossen ist, um alle Verbindungen zu reaktivieren.

 

Prüfe dann bitte, ob wirklich die aktuelle Firmware auf dem Drucker drauf ist. Öffne dazu die IP des Druckers als Adresse in einem Browserfenster.

 

Gruß

Andreas

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