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Neuling
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Nachricht 1 von 4 (63 Ansichten)
Akzeptierte Lösung

Fehlende CD bei Neukauf von HP Drucker OfficeJet 6970 AiO

Produktname: TOF33A
Betriebssystem: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Habe am 09.07.19 einen neuen Drucker gekauft. In der Installationsanleitung steht: "Wenn Ihr Drucker ohne CD geliefert wird, können Sie unter /www.support.hp.com/ eine CD bestellen. 

 

In der vorgenannten Kontaktadresse war nur die kostenpflichtige CD zu bestellen. Da diese CD laut Produkt- / Installationsanweisung zum Lieferumfang gehört, bitte ich doch um kostenlose Nachlieferung für den o.a. beschriebenen Drucker an meine in der Registrierung angegebene Anschrift. Ich verbleibe 

 

mit freundlichen Grüßen

 

   Farnk Rum

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Accepted Solution

Re: Fehlende CD bei Neukauf von HP Drucker OfficeJet 6970 AiO

Vielleicht etwas unglücklich, dass das Wort "kostenpflichtig" fehlt.

 

Klickt man auf den LINK, Medien bestellen, wird man auf diese Seite hier

 

https://www.best2serve.com/de-de/page/swcd_landing?redirect_product_id=250362&utm_source=hp.com&utm_medium=referral&utm_campaign=swcd_customer-care

 

weitergeleitet und bekommt auch den Preis angezeigt.

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Rektor
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Nachricht 2 von 4 (43 Ansichten)

Re: Fehlende CD bei Neukauf von HP Drucker OfficeJet 6970 AiO

Hallo Farnk Rum,


@Carpetflyer2  schrieb:

...

Installationsanleitung steht: "Wenn Ihr Drucker ohne CD geliefert wird, können Sie unter /www.support.hp.com/ eine CD bestellen. 


das ist richtig. Aber Sie müssen dafür die Erstellung der CD zahlen!

 

HP liefert schon sehr lange keine CD´s mehr aus. Die komplette SW von HP steht im Internet zur Verfügung und wird auch aktualisiert.

 

a) HP OfficeJet Pro 6970 All-in-One-Serie, Software und Treiber mit vollem Funktionsumfang

b) Akt. Firmware

 

Hier der Support-Link für Ihren Drucker: HP OfficeJet Pro 6970-All-in-One-Drucker

Mit vielen nützlichen Informationen.

MfG
Andreas
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Neuling
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Nachricht 3 von 4 (38 Ansichten)

Re: Fehlende CD bei Neukauf von HP Drucker OfficeJet 6970 AiO

Vielen dank für die „neue Mitteilung“ die auch in dem Support steht. Das habe ich auch schon gelesen, finde die Aussage aber nicht zufriedenstellend, wenn erst im Bestellvorgang der Preis ausgewiesen wird. Hier sollte  HP vorher bereits  einen klaren Hiweis auf die „kostenpflichtige CD“ geben. 

Beitrag von Apple iPad aus eingestellt
Rektor
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Re: Fehlende CD bei Neukauf von HP Drucker OfficeJet 6970 AiO

Vielleicht etwas unglücklich, dass das Wort "kostenpflichtig" fehlt.

 

Klickt man auf den LINK, Medien bestellen, wird man auf diese Seite hier

 

https://www.best2serve.com/de-de/page/swcd_landing?redirect_product_id=250362&utm_source=hp.com&utm_...

 

weitergeleitet und bekommt auch den Preis angezeigt.

MfG
Andreas
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