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Einsteiger
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Mitglied seit: ‎13.08.2017
Nachricht 1 von 4 (451 Ansichten)
Akzeptierte Lösung

nach win 10 keine neuinstallation des hp m 277 dw moglich. fehlermeldung schwerwiegender fehler

Produktname: m 277 dw
Betriebssystem: Microsoft Windows 10 (64-bit)

 

Nachdem ich win 10 neu installiert habe lässt der HP Laser jet pro mfp  m 277 dw nicht mehr installieren.

die fehlermeldung lautet beim abbruch der installation ;schwerwiegender fehler;

 

wer weis rat

 

b.k.

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Accepted Solution

AW: nach win 10 keine neuinstallation des hp m 277 dw moglich. fehlermeldung schwerwiegender fehler

Hallo b.k.!

 

Willkommen im HP Forum.

 

Wenn sich dein HP Color LaserJet Pro MFP  M277dw nach Neuinstallation von Windows 10 nicht mehr installieren lässt, so hängt der Fehler offensichtlich mit der letzten Änderung am System zusammen, die Neuinstallation von Windows 10 muss fehlerbehaftet sein.

 

Versuche, ob eine Neuinstallation nach folgender Anleitung möglich ist:

Trenne das USB-Kabel des Druckers vom PC.

Öffne die Systemsteuerung - Programme und Features und entferne alle Einträge zu deinem LJ M277.

 

Danach in Systemsteuerung - Geräte und Drucker die alten Druckersymbole deines Druckers löschen.
Danach ein beliebiges Druckersymbol auswählen. In der Kopfzeile auf Druckerservereigenschaften - dann auf Treiber
klicken. Und unter Treiber in der Liste der installierten Drucker deinen Drucker entfernen.

Klicke auf das Suchen-Feld deines Windows-Systems, gib ein "C:\ProgramData" und öffne diesen Ordner.
Hier findest du einen HP Ordner, öffne auch diesen. Im HP Ordner gibt es dann meistens noch einen Ordner zu deinem Drucker - also etwa "HP Color LaserJet Pro MFP  M277dw Series". Diesen Ordner bitte löschen.

Klicke erneut auf das Suchen-Feld deines Windows-Systems, gib ein "%Temp%" und öffne den Temp-Ordner.
Wechsle dann in der Pfad-Zeile oben auf den Ordner LOCAL.
Der obige Pfad ist dann "dein Benutzer" -> AppData -> Local.
Auch hier findest du einen HP Ordner, öffne auch diesen. Im HP Ordner gibt es dann meist noch einen Ordner zu deinem Drucker - auch diesmal etwa "HP  Color LaserJet Pro MFP  M277dw Series". Diesen Ordner auch bitte löschen.

Starte dann den Rechner einmal neu.
Für die Neuinstallation nutze am besten den aktuellen Download für das Gerät.
Unter folgendem Link findest du diesen:   Vollständige Software und PCL 6-Treiber für HP LaserJet Pro-Drucker der Serie M277

 

Gruß

Andreas

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Beiträge: 8.356
Mitglied seit: ‎11.01.2017
Nachricht 2 von 4 (427 Ansichten)

AW: nach win 10 keine neuinstallation des hp m 277 dw moglich. fehlermeldung schwerwiegender fehler

Hallo b.k.!

 

Willkommen im HP Forum.

 

Wenn sich dein HP Color LaserJet Pro MFP  M277dw nach Neuinstallation von Windows 10 nicht mehr installieren lässt, so hängt der Fehler offensichtlich mit der letzten Änderung am System zusammen, die Neuinstallation von Windows 10 muss fehlerbehaftet sein.

 

Versuche, ob eine Neuinstallation nach folgender Anleitung möglich ist:

Trenne das USB-Kabel des Druckers vom PC.

Öffne die Systemsteuerung - Programme und Features und entferne alle Einträge zu deinem LJ M277.

 

Danach in Systemsteuerung - Geräte und Drucker die alten Druckersymbole deines Druckers löschen.
Danach ein beliebiges Druckersymbol auswählen. In der Kopfzeile auf Druckerservereigenschaften - dann auf Treiber
klicken. Und unter Treiber in der Liste der installierten Drucker deinen Drucker entfernen.

Klicke auf das Suchen-Feld deines Windows-Systems, gib ein "C:\ProgramData" und öffne diesen Ordner.
Hier findest du einen HP Ordner, öffne auch diesen. Im HP Ordner gibt es dann meistens noch einen Ordner zu deinem Drucker - also etwa "HP Color LaserJet Pro MFP  M277dw Series". Diesen Ordner bitte löschen.

Klicke erneut auf das Suchen-Feld deines Windows-Systems, gib ein "%Temp%" und öffne den Temp-Ordner.
Wechsle dann in der Pfad-Zeile oben auf den Ordner LOCAL.
Der obige Pfad ist dann "dein Benutzer" -> AppData -> Local.
Auch hier findest du einen HP Ordner, öffne auch diesen. Im HP Ordner gibt es dann meist noch einen Ordner zu deinem Drucker - auch diesmal etwa "HP  Color LaserJet Pro MFP  M277dw Series". Diesen Ordner auch bitte löschen.

Starte dann den Rechner einmal neu.
Für die Neuinstallation nutze am besten den aktuellen Download für das Gerät.
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Gruß

Andreas

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Nachricht 3 von 4 (409 Ansichten)

AW: nach win 10 keine neuinstallation des hp m 277 dw moglich. fehlermeldung schwerwiegender fehler

hallo andreas

 

das war ein super tip, alles in butter pc läuft wieder.

 

dank an dich

 

b.k.

Support
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Mitglied seit: ‎11.01.2017
Nachricht 4 von 4 (402 Ansichten)

AW: nach win 10 keine neuinstallation des hp m 277 dw moglich. fehlermeldung schwerwiegender fehler

Hallo b.k.!

 

Vielen Dank für diese Rückmeldung.

Es freut mich sehr, dass mein erster Vorschlag hier schon die Lösung wurde.

 

Gruß

Andreas

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