Stellen Sie eine neue Frage
Frage
Antworten
 
Highlighted
Neuling
Beiträge: 2
Mitglied seit: ‎17.09.2017
Nachricht 1 von 2 (48 Ansichten)

officejet 7610 erkennt originalpatronen als fehlerhaft an

Produktname: hp officejet 7610
Betriebssystem: Microsoft Windows 7 (64-bit)

hallo zusammen,

 

mein officejet 7610 erkennt die farbpatronen nicht an. meldung "defekt oder fehlerhaft"

 

die alten und leeren erkennt er an.

 

habe software deinstalliert und neu installiert.

 

selbes ergebnis. schwarz erkennt er allerdings ohne probleme. vor der neujustierung sind die patronen aber als voll erkannt.

 

was soll ich tun?

 

gruß

p.

Antworten
0 Kudos
Support
Beiträge: 3.535
Mitglied seit: ‎11.01.2017
Nachricht 2 von 2 (15 Ansichten)

AW: officejet 7610 erkennt originalpatronen als fehlerhaft an

Hallo gazoonga!

 

Wenn dein HP OfficeJet 7610 Wide Format e-All-In-One H912 die neuen Farbpatronen nicht erkennt und zurückweist, die alten Farbpatronen jedoch ohne Fehlermeldung dieser Art akzeptiert, so ist die Ursache hier in den neuen Patronen zu suchen.

 

Der schnellste Weg wird in diesem Falle oft sein, die betroffenen Patronen beim Händler zu reklamieren.

 

Wenn es Fremdpatronen sind, können diese auch beim Hersteller oder Anbieter reklamiert werden.

 

Sind es HP Patronen, können wir uns diese auch noch genauer anschauen.

Ich benötige dann ein paar Patronendaten.
Auf jeder Patrone ist ein Aufkleber - davon brauche ich folgende Daten:
- die fettgedruckte Nummer mit 9, 5 oder 3 am Anfang
- die Produktnummer am Rand - beginnt oft mit C
- das Datum unter der Produktnummer

Gruß

Andreas

PS: Bei Fragen, einfach fragen.
Haben Sie eine Lösung auf Ihre Frage bekommen? Markieren Sie diese bitte als gelöst.
Ein Beitrag hat Ihnen weitergeholfen? Klicken Sie bitte auf den "Daumen hoch", um dies zu zeigen und anderen damit aktiv weiterzuhelfen.
Möchten Sie helfen? Werden Sie ein Experte!

Ich arbeite im Auftrag von HP. | Folgen Sie uns auf Twitter @HPSupportDE oder Facebook HP Kundensupport.
HP Support auf Twitter
† Die oben geäußerten Meinungen sind die persönlichen Meinungen der Verfasser, nicht von HP.
Mit der Nutzung der Webseite akzeptieren Sie die damit verbundenen Nutzungsbedingungen und Teilnahmeregeln