Hp Laserjet Pro M28 W Kopierfunktion

[PeterTrapp]

Beim Kopieren fehlen ca. 2 cm der rechten Seite,beim Drucken ist alles da.

Ist der Drucker fehlerhaft oder ist das bei diesen Modell normal?

Kann man das einstellen ?

Vielen Dank

LG Peter Trapp

[Andreas_N]

Hallo Peter!

Du beziehst dich in deiner Anfrage auf 2 unterschiedliche Drucker. Bevor ich hier eine Antwort geben kann, benötige ich das genaue Druckermodell.

Angegeben waren:

• HP Color LaserJet Pro M280-Multifunktionsdrucker
• HP LaserJet Pro M28 W

Welcher von beiden ist es?

Für beide Drucker gilt, du kannst Telefonsupport erhalten, sofern Garantie drauf ist.
Die Telefonnummer findest du auf folgendem Link:  HP Support Kontakt

Gruß

Andreas

[PeterTrapp]

• es ist der hp laser  jet pro m28 w multifunktion 

[Andreas_N]

Hallo Peter!

Danke für die schnelle Rückmeldung.

Bedauerlicherweise kenne ich deinen HP LaserJet Pro MFP M28w nicht gut genug, aber ich möchte trotzdem versuchen, dir zu helfen, soweit es mir möglich ist.

In den technischen Daten zum Drucker habe ich keinerlei Hinweis auf eine solche Beschränkung beim Kopieren gefunden, kann mir das auch nicht wirklich vorstellen.

Ich sehe 2 Ansatzpunkte:

1. Missverständnis zu den Seiten rechts/links, oben/unten.
2. Scannerhardware hängt beim Kopieren.

zu 1:

Denkbar ist für mich, dass du eine Kopie im Querformat machst.

Damit ist der rechte Rand, welcher nicht bedruckt wird, eigentlich der untere Rand.

Hier kann die Einstellung eines falschen Papierformats - zB Letter - zu diesem Rand führen.

Prüfe die Einstellungen bitte am Gerät.

zu 2:

Wenn die Scannerhardware hängt, versuche folgende Schritte:

• Schließe das Gerät an eine andere Steckdose an und teste nochmal auf den Fehler. Teste den Anschluss an einer Wandsteckdose direkt.
• Führe einen Reset bzw. Werkseinstellungen-Reset über das Einrichtungs-Menü durch.

Gruß

Andreas