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Ratsuchender
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Mitglied seit: ‎03.07.2019
Nachricht 1 von 2 (50 Ansichten)

Nach dem Besuch des Technikers und dem Einbau einer neuen Platine Faxkomponente beschädigt

Produktname: HP PageWide 377 Multifunktionsdruckerserie
Betriebssystem: macOS 10.14 Mojave

Das Gerät ist neu. Der Techniker musste kommen, da eine Platine getauscht werden musste.

Nachdem er diese getauscht hatte, hat er mir erklärt, dass er den Drucker nun neu einrichten müsste.

Danach hatte der Drucker einen neuen Namen, unter dem ich ihn aufrufen kann. Gut.

Der Techniker war weg und das Fax meldete „Faxkomponente defekt“

Kann mir hier jemand helfen?

Ich habe bereits heute morgen HP Support kontaktiert und noch immer keinen Rückruf des Technikers erhalten.

Danke.

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Mitglied seit: ‎12.04.2012
Nachricht 2 von 2 (37 Ansichten)

Re: Nach dem Besuch des Technikers und dem Einbau einer neuen Platine Faxkomponente beschädigt

Hallo Andrea1810,

 

bei Ihrem PageWide 377 handelt es sich um ein Businessprodukt von HP. Mit diesen bin ich leider nicht vertraut.

Falls Ihnen kein anderer User weiterhelfen kann, empfehle ich Ihnen einen Blick in das englische HP Forum zu werfen.

Dort finden Sie möglicherweise andere User mit diesem Gerätetyp, welche Ihnen dann Tipps geben können.

 

www.hp.com/supportforum

 

Alternativ können Sie auch direkt bei der HP Business Hotline anrufen.

 

Nutzen Sie bitte diesen Link: http://support.hp.com/de-de/contact-hp

 

Noch ein Hinweis von mir: Sie können im Grunde nur nochmals bei der Hotline anrufen oder auf den Rückruf warten (wenn Ihnen ein Rückruf versprochen wurde).

 

MfG

Maik

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