Deskjet 3636 druckt nicht mehr schwarz

[Fußballgott]

Mein Drucker Deskjet 3636 druckt seit vorgestern keine schwarze Farbe mehr. Tintenfüllstand ist noch in Ordnung. Wenn ich die x-Taste am Gerät längere Zeit drücke, kommt eine "Testseite". Auf dieser Testseite ist auch schwarze Tinte.

Eine Testseite aus der HP-Software heraus angefordert zeigt jedoch keine schwarze Tinte.

Was kann da los sein? Was kann ich tun?

Firmwareversion: SWP2FN1629AR

Softwareversion: 035.000.061.54677

Druckertreiberversion: 16.54.00.3909

[Thorben_L]

Hallo Fußballgott,

Haben Sie schon versucht, die Kontakte an Drucker und Patrone zu reinigen?

Falls nicht, können sie dies versuchen indem Sie einfach der Anleitung unter nachfolgendem Link folgen:

HP Inkjet-Druckpatronen und -Medien - Reinigen der Kontakte

LG,

Thorben

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[Nils_K]

Hallo @Fußballgott,

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Fußballgott schrieb:

Wenn ich die x-Taste am Gerät längere Zeit drücke, kommt eine "Testseite". Auf dieser Testseite ist auch schwarze Tinte.

Eine Testseite aus der HP-Software heraus angefordert zeigt jedoch keine schwarze Tinte.

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bitte laden Sie uns beide Seiten einmal hier hoch und nennen Sie uns bitte noch das Betriebssystem, das Sie verwenden.

Wichtig:

Machen Sie vor dem Upload die Seriennummer (SN) unkenntlich!

Gruß

Nils

[Fußballgott]

Hallo Thorben,

vielen Dank für den Tipp. Hat leider nicht geholfen.

VG