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Ratsuchender
Beiträge: 1
Mitglied seit: ‎23.09.2018
Nachricht 1 von 2 (88 Ansichten)

Dokumente lassen sich nicht mehr drucken

Produktname: HP Photosmart C4680
Betriebssystem: macOS 10.13 High Sierra

Hallo, benutze einen iMac mit dem Betriebssystem macOS High Sierra und einen HP Photosmart C4680 Drucker mit der Anschlussart WLAN um Dokumente zu drucken. Der Status unter Drucker & Scannen unter Systemeinstellung wird mit einem grünen Punkt = inaktiv, Zuletzt benutzt, angezeigt. Im Kundensupport unter Problembehebung habe ich alle beschriebenen Schritte der aufgezeigten Lösungsansätze angewendet, jedoch ohne Erfolg. Wie bekomme ich den Status wieder auf aktiv damit ich wieder drucken kann?

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Begabter
Beiträge: 72
Mitglied seit: ‎30.08.2018
Nachricht 2 von 2 (80 Ansichten)

Re: Dokumente lassen sich nicht mehr drucken

Hallo @C4680series

 

Sie können versuchen, die Software für ihren Drucker zu aktualisieren bzw. sie neu zu installieren.

Einen Link daür finden sie unter folgendem Link ind der FAQ:

 

https://support.hp.com/de-de/document/c05682255#Apple_ASU

 

Falls das nicht hilf, schreiben sie mr gerne erneut.

 

LG,

Thorben

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