Druck bricht nach einer halben Seite ab

[stesofeu]

Hallo, nachdem ich einen Druckauftrag (egal ob aus TAXMAN direkt oder als PDF) an den Drucker sende, dauert es zunächst sehr lange, bis der Drucker startet. Dann druckt er sehr langsam, so als ob er jede Zeile sehr intensiv berechnet werden müsste. Dann druckt der Drucker ca. eine halbe Seite (mal mehr mal weniger) und bricht den Druck ab, wirft die Seite aus und druckt danach nur noch Hyroglyphen und irgendwelche wilden scharz/weiß Folgen.

Eine normaler Textdruck funktiniert einigermaßen, erst nach ca. 10-12 Seiten fängt es auch hier an.

Es sieht mir fast nach einem Speicherproblem aus. Haben Sie einen Lösungsvorschlag?

Beste Grüße Stephan

[StevenK]

Hi stesofeu,

danke für Ihren Beitrag hier im HP Forum.

Grundsätzlich klingt dies zunächst sehr nach einem Kommunikationsproblem zwischen Drucker und PC. Wird der Drucker per USB oder Netzwerk genutzt?

Gruß

Steven

[Stephan68]

Hallo Steven, der Drucker ist per WLAN angeschlossen. Ich habe dieselbe pdf-Datei auf mein Handy geladen und mit hp eprint ohne Probleme schnell ausgedruckt. Es scheint daher an Windows oder am Kaspersky zu liegen. Zwei BS zeigen das gleiche Bild: win7 und win10 haben beide Druckprobleme. Aber beide Systeme haben auch den aktuellen Kaspersky Internet Security installiert.
Gruß Stephan

[StevenK]

Hi Stephan,

danke für Ihr Feedback.

Gehen Sie an Ihrem PC bitte die folgenden Schritte durch:

• gehen Sie in die Übersicht "Geräte & Drucker"
• machen Sie einen Rechtsklick auf Ihren Drucker
• wählen Sie "Druckereigenschaften"
• im neuen Fenster wechseln Sie zum Reiter "Anschlüsse"
• klicken Sie weiter unten auf "Neuer Anschluss" bzw. "Hinzufügen"
• wählen Sie den "Standard TCP/IP Port" (nicht zu verwechseln mit "HP Standard TCP/IP Port)
• geben Sie nach folgenden die IP oder den Hostnamen Ihres Druckers an (beides finden Sie auf einem Netzwerkkonfigurationsbericht) -> ich empfehle die Nutzung des Hostnamens da dieser eindeutig für jedes Gerät ist
• arbeiten Sie den Assistenten bis zum Ende durch und klicken dann noch auf "Übernehmen" und "Ok

Beobachten Sie ob sich am Verhalten des Druckers etwas geändert hat.

Gruß

Steven

HP Deutschland - Kundensupport

[Stephan68]

Leider nein. Musste erst noch den Bluetooth -Dienst starten (brauche ich eigentlich nicht), um in den Drucker-und -Geräte-Manager zu gelangen.

Dann die vorgeschlagenen Änderungen gemacht: keine Verbesserungen. Der Druck dauert ewig!

Wie gesagt, unter Android im selben Netzwerk keine Probleme!

Gruß Stephan

[StevenK]

Danke für Ihr Feedback.

Was für ein Dateiformat wird aus "Taxman" ausgegeben und gedruckt?

Probieren Sie einmal den Druck einer PDF mit der Option "als Bild drucken" innerhalb des Adobe Readers und vergleichen dies mit der Geschwindigkeit einer normalen PDF.

Gruß

Steven

[Stephan68]

Hallo Steven,

ich hatte schon ein pdf-Format erstellt und dies drucken wollen.

Ein Excel-Testblatt hat zwar funktioniert, aber auch hier dauerte der Druck seeeeehr lange.

Ich vermute ein Kommunikationsproblem zwischen PC und Drucker, ggf. vom Kaspersky ausgehend...

Der Druckertreiber wurde bereits komplett neu installiert.

Gruß Stephan

[StevenK]

Dann empfehle ich Ihnen zunächst einmal Kaspersky vorrübergehend zu deaktivieren und dann einen erneuten Druckvorgang durchzuführen. Wenn Kaspersky hier wirklich dazwischen funkt dann muss ggf. eine Anpassung an der Konfiguration des Schutzes durch Kaspersky erfolgen.

Gruß

Steven