Drucker HP 6960 druckt nur noch - hat aber das copieren und scannen eingestellt

[Tiffany]

.... gestern war Farbpatronentausch - blau u schwarz waren leer - beide Patronen gewechselt - versehentlich falsche Patronen gekauft 364 (zuerst gar nicht bemerkt da diese problemlos passten) - nach erledigtem Einsetzen von dem Drucker darauf hingewiesen worden. Deshalb nochmals getauscht. Die Blaue muss erst noch gekauft werden, dehalb kam hier nochmals die ate Patrone rein und bei Schwarz eine neue XL-Patrone eingesetzt.

Der Drucker ist zufrieden und druckt. - Etwas später leuchtet das Displa des Bedienfelds auf mit dem Hinweis 'der Drucker hat ein Problem. Bitte kurz aus- und wieder neu anschalten.

Heute morgen dann funktioniert ausser Drucken nichts mehr.

Wollte nur eine Unterlage copieren = nichts; der Drucker "druckt" (mit den üblichen Geräuschen) ein leeres Papier.

Hmmm, dann scannen wir eben diese Unterlage (funktioniert) und drucken anschließend auf Umwegen = nichts.

Schon bereits sämtliche gefundene Vorschläge zur Beseitigung des Kümmernis ausprobiert (Trennen, ein- und ausschalten, Neustart) - Was kann ich tun um dieses Problem zu beheben?

[Tiffany]

Hallo Andreas,

vielen Dank für Deine Mühe und den Beistand aus der Ferne!! - nachdem gar nichts mehr ging, habe ich kurzerhand alle Patronen ausgetauscht und durch neue ersetzt, und wie durch Zauberei druckt und copiert der Treue jetzt wieder alles was er zum Arbeiten bekommt.

Danke & Grüße

[Andreas_N]

Hallo Tiffany!

Willkommen im HP Forum.

Wenn beim Kopieren mit deinem HP OfficeJet Pro 6960 eine weiße Seite "gedruckt" wird, beim Scannen vom PC aus aber die Vorlage auf dem PC erscheint, jedoch auch als weiße Seite gedruckt wird, so deutet das auf ein Problem im Druckwerk hin.

Folgende Vorschläge und Fragen dazu:

• Erhältst du eine Fehlermeldung zu Patronen, Druckkopf oder Tintensystem? Wenn ja - welche genau?
• Welcher Tintenstand wird für die verschiedenen Patronen angezeigt?
• Drucke am Gerät einen Druckerstatusbericht aus (über Einrichten - Berichte). Schwärze die Seriennummer auf dem Bericht, scanne oder fotografiere diesen und lade das Bild hier im Forum hoch.
• Sollte auf diesem Druckerstatusbericht keine schwarze Schrift gedruckt werden, dann führe am Gerätedisplay eine Druckkopfreinigung durch. Bitte je nach Druckqualität bis zu allen 3 angebotenen Stufen.

Gruß

Andreas

[Tiffany · Accepted solution]

Hallo Andreas,

vielen Dank für Deine Mühe und den Beistand aus der Ferne!! - nachdem gar nichts mehr ging, habe ich kurzerhand alle Patronen ausgetauscht und durch neue ersetzt, und wie durch Zauberei druckt und copiert der Treue jetzt wieder alles was er zum Arbeiten bekommt.

Danke & Grüße

[Andreas_N]

Hallo Tiffany!

Vielen Dank für die Rückmeldung.

Ich freue mich, dass dein Drucker wieder normal druckt und kopiert.

Gruß

Andreas