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Nachricht 1 von 4 (158 Ansichten)
Akzeptierte Lösung

Drucker/Scanner ist mit PC, Verbindung über USB-Kabel, nicht mehr zu bedienen

Produktname: HP Officejet 6500A e-All-in-One Druckerserie - E710
Betriebssystem: Microsoft Windows 10 (64-bit)

1. Es fehlt der Druckerassistent 2. weder über Verknüpfung Desktop, über die Übersicht links oder aus Datei im Programm zu starten. Es soll noch eine Installation fehlen?  Allerdings kann ich über HP-Smart drucken und scannen.

Prod. Nr. CN 555A

 

Bis vor einiger Zeit hat alle einwandfrei funktioniert, hatte keine Änderung in den Einstellungen vorgenommen. Der Treiber ist aktuell, lt. System "Drucker ist funktionsbereit". Habe ihn heute de- und wieder installiert, leider ohne Erfolg.

 

Wer hat eine Idee?

 

 

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Accepted Solution

Re: Drucker/Scanner ist mit PC, Verbindung über USB-Kabel, nicht mehr zu bedienen

Hallo kaheba,

 

passiert etwas, wenn Sie die Software öffnen möchten (Fehlermeldung o.ä.)? Oder passiert gar nichts?

 

Wenn nichts passiert, laden Sie sich diesen Fix: ftp://ftp.hp.com/pub/printers/sclitefileassociation/SCLiteFix_299026.exe

 

Nach dem Download führen Sie die Datei aus. Es wird dann nicht viel passieren. Aber die Software sollte sich dann wieder öffnen.

 

 

Falls Sie beim Öffnen der Software eine Fehlermeldung bekommen, machen Sie davon bitte einen Screenshot.

 

MfG
Maik

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Beiträge: 20.384
Mitglied seit: ‎12.04.2012
Nachricht 2 von 4 (142 Ansichten)

Re: Drucker/Scanner ist mit PC, Verbindung über USB-Kabel, nicht mehr zu bedienen

Hallo kaheba,

 

passiert etwas, wenn Sie die Software öffnen möchten (Fehlermeldung o.ä.)? Oder passiert gar nichts?

 

Wenn nichts passiert, laden Sie sich diesen Fix: ftp://ftp.hp.com/pub/printers/sclitefileassociation/SCLiteFix_299026.exe

 

Nach dem Download führen Sie die Datei aus. Es wird dann nicht viel passieren. Aber die Software sollte sich dann wieder öffnen.

 

 

Falls Sie beim Öffnen der Software eine Fehlermeldung bekommen, machen Sie davon bitte einen Screenshot.

 

MfG
Maik

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Beiträge: 4
Mitglied seit: ‎21.03.2017
Nachricht 3 von 4 (138 Ansichten)

Re: Drucker/Scanner ist mit PC, Verbindung über USB-Kabel, nicht mehr zu bedienen

Hallo Maik, habe den die Datei runtergeladen und geöffnet, hat bestens geklappt. Die Verbindung zum Drucker ist wieder da. Vielen Dank

Support
Beiträge: 20.384
Mitglied seit: ‎12.04.2012
Nachricht 4 von 4 (134 Ansichten)

Re: Drucker/Scanner ist mit PC, Verbindung über USB-Kabel, nicht mehr zu bedienen

Super. Schön, dass es dann doch so einfach war. 

 

MfG
Maik

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