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Ratsuchender
Beiträge: 1
Mitglied seit: ‎12.08.2019
Nachricht 1 von 2 (38 Ansichten)

Drucker druckt kein Blau mehr

Produktname: HP OfficeJet Pro 6970-All-in-One-Druckerserie
Betriebssystem: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hallo zusammen,

der Drucker druckt kein Blau mehr. Wenn ich die Druckkopfreinigung laufen lasse, ist die Testseite meistens in Ordnung, die direkt danach gedruckte Seite allerdings zeigt wiederum kein Blau.

 

- Firmware aktuell

- Druckertreiber aktuell

- Patronenentlüftung frei (hat mit der letzten blauen Patrone auch schon nicht funktioniert)

- Instant Ink

- Das Problem ist unabhängig von der eingestellten Druckqualität. Zunächst gab es nur bei "normaler" Qualiltät Probleme, inzwischen auch bei "optimal"-Einstellung.

 

Ich hoffe, dass Sie mir helfen können.

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Support
Beiträge: 8.454
Mitglied seit: ‎11.01.2017
Nachricht 2 von 2 (25 Ansichten)

Re: Drucker druckt kein Blau mehr

Hallo davidpaf!

 

Willkommen im HP Forum.

 

Wenn dein HP OfficeJet Pro 6970-All-in-One-Drucker maximal 1-2 Seiten mit blau druckt, der Fehler nach jeder Druckkopfreinigung so wieder auftritt und auch eine neue HP Instant Ink Patrone den Fehler nicht verändert, so sieht das für mich sehr stark nach einem Defekt des Gerätes aus.

 

Ein paar Fragen habe ich allerdings noch dazu:

  • Gibt es Fehlermeldungen zu Patronen, Druckkopf oder Tintensystem am PC oder Drucker?
    Wenn ja - wo und wie lautet die Meldung?
  • Welcher Tintenstand für Cyan wird am Druckerdisplay angezeigt?
  • Teste das Kopieren direkt am Gerät.
    Lege eine farbige Vorlage mit schwarzen Elementen auf das Scannerglas und teste es.
    Erstelle eine Farbkopie. Wie ist das Ergebnis?

  • Erstelle eine schwarze Kopie. Wie ist hier das Resultat?

Gruß

Andreas

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