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sls Neuling
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Akzeptierte Lösung

Drucker reagiert nicht, Internetbildschirm verschwindet bei Druckauftrag

[ Bearbeitet ]
Produktname: HP OfficeJetPro 6970
Betriebssystem: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Der Drucker ist per USB-Kabel mit einem HP-Drucker verbunden und hat all die Zeit einwandfrei funktioniert. Seit zwei Tagen nimmt er keine Druckaufträge mehr an. Bei Auftrag eines Schreibens aus MicrosoftWord erfolgt keine Reaktion, bei Auftrag aus dem Internet heraus, z.B. Ausdruck einer E-Mail verschwindet der Internetbildschirm komplett.

HP ScanDoc zeigt keine Probleme an, Neuinstallation der Software ist auch gemacht, Kabel wurden schon alle gezogen und wieder eingesteckt, es funktioniert aber nicht!?

Kann jemand weiter helfen? Besten Dank vorab.

 

Ergänzung:

Über Firefox funktioniert das Drucken wieder, über Edge und Chrome nicht....Woran kann das liegen und wie lässt das wieder korrigieren?

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Re: Drucker reagiert nicht, Internetbildschirm verschwindet bei Druckauftrag

Hallo,

 

Ihre Fehlerbeschreibung klingt, als könne Sie unter Umständen mit folgender Problematik im Zusammenhang stehen:

Windows September-Update KB4522016 sorgt für Drucker-Probleme

 

Da sich ein identisches (oder zumindest sehr ähnliches) Fehlerbild aktuell häuft, würde ich Sie bitten, zunächst die Schritte aus dem von mir verlinkten Artikel durchzuführen.

Sollte sich dennoch keine Besserung einstellen, so bitte ich um eine kurze Rückmeldung hier im Thema.

 

Mit freundlichen Grüßen 

 

SebastianS

HP Community Administrator

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Mitglied seit: ‎13.08.2013
Nachricht 2 von 3 (59 Ansichten)

Re: Drucker reagiert nicht, Internetbildschirm verschwindet bei Druckauftrag

Hallo,

 

Ihre Fehlerbeschreibung klingt, als könne Sie unter Umständen mit folgender Problematik im Zusammenhang stehen:

Windows September-Update KB4522016 sorgt für Drucker-Probleme

 

Da sich ein identisches (oder zumindest sehr ähnliches) Fehlerbild aktuell häuft, würde ich Sie bitten, zunächst die Schritte aus dem von mir verlinkten Artikel durchzuführen.

Sollte sich dennoch keine Besserung einstellen, so bitte ich um eine kurze Rückmeldung hier im Thema.

 

Mit freundlichen Grüßen 

 

SebastianS

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sls Neuling
Neuling
Beiträge: 2
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Nachricht 3 von 3 (49 Ansichten)

Re: Drucker reagiert nicht, Internetbildschirm verschwindet bei Druckauftrag

Hallo,

 

nach dem neusten Windows-update funktioniert das Drucken auch mit den anderen Browsern wieder. Besten Dank für den Hinweis!

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