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Drucker scant nicht
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D-W Interessierter
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Beiträge: 10
Mitglied seit: ‎23.06.2018
Nachricht 11 von 19 (110 Ansichten)

Re: Drucker scant nicht

Hallo Andreas,

 

habe Kaspersky ausgeschaltet, es bleibt leider alles beim alten.

 

Gruß

              Dirk

Support
Beiträge: 8.390
Mitglied seit: ‎11.01.2017
Nachricht 12 von 19 (110 Ansichten)

Re: Drucker scant nicht

Hallo Dirk!

 

Teste bitte das Scannen aus einer anderen Software.

Dazu öffne im Windows Zubehör das Program PAINT. Klicke dort auf "Datei" - "Von Scanner oder Kamera". Wähle jetzt deinen Scanner aus und versuche den Scan.

Wie ist das Ergebnis?

 

Wenn das Scannen hier funktioniert, so wird die HP Software irgendwie blockiert.

Funktioniert das Scannen hier auch nicht, so ist die Scannerkommunikation gestört oder der Treiber fehlerhaft installiert.

 

Wie ist das Ergebnis bei dir?

 

Gruß

Andreas

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D-W Interessierter
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Beiträge: 10
Mitglied seit: ‎23.06.2018
Nachricht 13 von 19 (108 Ansichten)

Re: Drucker scant nicht

Hallo Andreas,

 

Treffer über PAINT funktioniert das scanen einwandfrei!

 

Gruß

            Dirk

D-W Interessierter
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Beiträge: 10
Mitglied seit: ‎23.06.2018
Nachricht 14 von 19 (102 Ansichten)

Re: Drucker scant nicht

Hallo Andreas,

kann ich jetzt was machen damit der Drucker auch ohne Fremdprogramm scannt?

 

Gruß

             Dirk

Support
Beiträge: 8.390
Mitglied seit: ‎11.01.2017
Nachricht 15 von 19 (97 Ansichten)

Re: Drucker scant nicht

Hallo Dirk!

 

Da das Scannen über MS Paint funktioniert, ist der Scanner offensichtlich richtig installiert.

Für mich sieht es danach aus, dass dein Sicherheitsprogramm hier die HP Software blockiert.

 

Aus diesem Grunde macht es für mich Sinn, das Sicherheitsprogramm zu deinstallieren und das Scannen zu testen.

Funktioniert es jetzt, kann Kaspersky wieder installiert werden - dann sollte es weiterhin funktionieren.

Funktioniert es aber nicht, stelle ich gern noch eine Anleitung für eine Neuinstallation zusammen.

 

Gruß

Andreas

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D-W Interessierter
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Beiträge: 10
Mitglied seit: ‎23.06.2018
Nachricht 16 von 19 (93 Ansichten)

Re: Drucker scant nicht

Hallo Andreas,

 

danke für Deine Bemühungen. Ich kann mir nicht vorstellen das es an "Kaspersky" liegt, denn es hat ja vorher schon einige Jahre funktioniert. Deshalb möchte ich von einer Neuinstalation absehen. Die Hauptsache ist, ich kann wieder scannen.

 

Nochmals Danke

                                    Dirk

Support
Beiträge: 8.390
Mitglied seit: ‎11.01.2017
Nachricht 17 von 19 (92 Ansichten)

Re: Drucker scant nicht

Hallo Dirk!

 

Danke für die ehrliche Rückmeldung.

 

Gerade bei Sicherheitsprogrammen werden ständig Updates eingespielt. Und ein solches Update kann schon diese Auswirkungen haben.

Aber es ist selbstverständlich deine Entscheidung.

Wenn Bedarf ist, stelle ich dir auch eine Anleitung für die Neuinstallation zusammen.

 

Gruß

Andreas

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D-W Interessierter
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Beiträge: 10
Mitglied seit: ‎23.06.2018
Nachricht 18 von 19 (89 Ansichten)

Re: Drucker scant nicht

Hallo nochmal Andreas,

ich melde mich falls ich nochmal Probleme habe,

Danke

                Dirk

Support
Beiträge: 8.390
Mitglied seit: ‎11.01.2017
Nachricht 19 von 19 (89 Ansichten)

Re: Drucker scant nicht

Hallo Dirk!

 

Ja - gern.

Wenn Fragen oder Probleme sind, nimm hier im Forum nochmal Kontakt auf.

Dann schauen wir nach aktuellen Optionen und Mögilchkeiten.

 

Gruß

Andreas

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