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Neuling
Beiträge: 2
Mitglied seit: ‎26.09.2018
Nachricht 1 von 4 (80 Ansichten)

Fehler nach Firmware Update

Produktname: HP LaserJet Pro 200 Color MFP M276
Betriebssystem: macOS 10.12 Sierra

Ich habe bei einem  HP LaserJet Pro 200 Multifunktionsfarbdrucker M276n ein Firmwareupdate installiert.

Die Frimwareversion ist die aktuelle : 20180205

 

Nach dem Firmwareupdate kann der Drucker kein Scan to Email und auch nicht auf einen Netzwerfolder zugreifen!

 

Beim Veruch auf Netzwerkfolder zu scannen stürzt der HP ab mit Fehler 79!

 

Vor dem Firmwareupdate ging alles ohne Problem.

 

Drucken geht noch vom Rechner aus. Drucker lässt sich aucch pingen.

 

Kann ich das Firmwareupdate Rückgängig machen?

 

Einen Reset habe ich schon gemacht  -brachte auch keine Besserung.

 

Hilfe!

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Support
Beiträge: 18.615
Mitglied seit: ‎12.04.2012
Nachricht 2 von 4 (75 Ansichten)

Re: Fehler nach Firmware Update

Hallo MrTek,

 

willkommen im Forum.

 

Die Laserjets werden eigentlich von einer anderen Abteilung betreut. Daher sind meine Möglichkeiten und Informationen eingeschränkt.
 

Bei den Laserjets kann man oft noch eine ältere Firmware installieren, wenn man noch eine hat (also wenn man die Datei einer früheren Version hat). Die alten Versionen werden normalerweise vom Server entfernt, wenn eine neue Version veröffentlicht wird.

 

Wie sieht der Reset aus, den Sie gemacht haben? Also was haben Sie genau gemacht?

 

Versuchen Sie erst einmal folgendes:
Gehen Sie sicher, dass der Drucker eingeschaltet ist. Ziehen Sie das Stromkabel vom Gerät ab und warten Sie mindestens 30 Sekunden, bevor Sie das Stromkabel wieder einstecken.
Machen Sie bitte das Gleiche mit Ihrem Router.
Starten Sie bitte auch einmal den Rechner neu.

 

Wenn alle Geräte wieder bereit und verbunden sind, testen Sie die Sache noch einmal.

 

MfG
Maik

PS.: Bei Fragen bitte einfach fragen!


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Neuling
Beiträge: 2
Mitglied seit: ‎26.09.2018
Nachricht 3 von 4 (68 Ansichten)

Re: Fehler nach Firmware Update

Hallo Maik,

alles schon gemacht,. Keine Besserung.

Für die Firma ist jetzt schon ein neuer HP bestellt.

 

LG MrTek

Support
Beiträge: 18.615
Mitglied seit: ‎12.04.2012
Nachricht 4 von 4 (65 Ansichten)

Re: Fehler nach Firmware Update

Hallo MrTek,

 

also wollen Sie mit dem M276n jetzt nichts mehr probieren?

 

Falls doch, beantworten Sie mir noch diese Fragen:

 

Wie sieht der Reset aus, den Sie gemacht haben? Also was haben Sie genau gemacht?

 

MfG
Maik

PS.: Bei Fragen bitte einfach fragen!


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