HP Color LaserJet MFP M477fdw - Netzwerkverbindung weg nach Standby Betrieb

[Druckfuchs]

Wir haben seit ca. 10 Tagen einen HP Color LaserJet MFP M477fdw im Einsatz. Er ist in unser kabelgebundenes Netzwerk eingebunden und funktioniert meistens ohne Probleme. Drucken, Scannen in Ordner bzw. Scannen in Email machen kein Problem. In den letzten Tagen ist es mehrmals vorgekommen, dass der Drucker weder gedruckt hat noch ein Scannen zum PC möglich war. Ebenso war es nicht möglich auf den Drucker per Webinterface zuzugreifen. Die IP-Vergabe wurde sowohl  per DHCP als auch manuell ausprobiert. Netzwerkkabel wurden getauscht. Gerät wurde auch an einen anderen Switch angeschlossen.  In allen Fällen tritt der Fehler auf. Er kann nur durch Aus- und Wiedereinschalten des Druckers behoben werden. Die neueste Firmware ist installiert. Ist dieser Fehler bekannt und gibt es hier bereits Lösungen?

[Druckfuchs]

Hallo Druckfuchs,

---

Druckfuchs schrieb: 

--> Habe ich beides versucht, DHCP und manuell jeweils immer über den Webserver eingestellt. Bei der manuelle Konfiguration hatte ich jetzt den ganzen Tag keine Verbindungsprobleme mehr. 

---

Besteht das Problem jetzt noch oder läuft er immer noch stabil?

MfG
Maik

[Maik_N]

Hallo Druckfuchs,

der HP Color LaserJet Pro MFP M477fdw gehört zum Business-Support. Damit habe ich leider keine Erfahrungen. Daher kann ich Ihnen nur bedingt helfen. Aber ich versuche mein Bestes. :smileyhappy:

Haben Sie die IP-Adresse vom Router her manuell vergeben oder haben Sie diese Einstellung am Drucker selbst (bzw. über dessen Webserver) durchgeführt? Meine Empfehlung ist, das auf jeden Fall am Drucker selbst vorzunehmen.

Tritt das Problem immer auf, nachdem der Drucker in den Standby gegangen ist (also schon nach wenigen Minuten) oder erst über Nacht?

Welchen Router nutzen Sie?

Funktioniert ein Druck, wenn Sie den Drucker erst "wecken" (z.Bsp. das Display antippen) und dann den Druckauftrag starten?

MfG
Maik

[Druckfuchs]

Hallo Maik_N,

vielen Dank erstmal für die Antwort. Hier meine Antworten:

     Haben Sie die IP-Adresse vom Router her manuell vergeben oder haben Sie diese Einstellung am Drucker selbst (bzw. über dessen Webserver) durchgeführt? Meine Empfehlung ist, das auf jeden Fall am Drucker selbst vorzunehmen.

--> Habe ich beides versucht, DHCP und manuell jeweils immer über den Webserver eingestellt. Bei der manuelle Konfiguration hatte ich jetzt den ganzen Tag keine Verbindungsprobleme mehr.

     Tritt das Problem immer auf, nachdem der Drucker in den Standby gegangen ist (also schon nach wenigen Minuten) oder  erst über Nacht?

--> Kann ich nicht so genau sagen. Aber jedenfalls nicht nach jedem Standby-Betrieb

     Welchen Router nutzen Sie?  -->Fritzbox 7390 und Netgear Gigabit Switch, am gleichen Anschluss wurde zuvor unser HP CM2320fxi ohne irgendwelche Probleme über die letzten 3 Jahre betrieben.

     Funktioniert ein Druck, wenn Sie den Drucker erst "wecken" (z.Bsp. das Display antippen) und dann den Druckauftrag starten? --> Nein. Der Drucker muß heruntergefahren und neu gestartet werden.

MfG

Druckfuchs

[Maik_N · Accepted solution]

Hallo Druckfuchs,

---

Druckfuchs schrieb: 

--> Habe ich beides versucht, DHCP und manuell jeweils immer über den Webserver eingestellt. Bei der manuelle Konfiguration hatte ich jetzt den ganzen Tag keine Verbindungsprobleme mehr. 

---

Besteht das Problem jetzt noch oder läuft er immer noch stabil?

MfG
Maik

[Druckfuchs]

Der Drucker hat seit der manuellen Konfiguration der IP in der Webserver Oberfläche keine Verbindungsprobleme mehr gehabt. Das Problem scheint gelöst.

MfG

Druckfuchs

[Maik_N]

Hallo Druckfuchs,

das hört sich gut an. :smileyhappy:

Gut zu wissen, dass das funktioniert. :smileyhappy:

MfG
Maik

[Druckfuchs]

Leider ist der Fehler wieder aufgetreten. Die Netzwerkverbindung war wieder weg.

Nach verschiedenen Tests habe ich den bei der Erstinstallation eingestellten Standard Anschluss (WSD-Port) auf Standard-TCP/IP Port umkonfiguriert. Seitdem habe keine Netzwerk Verbindungsprobleme mehr gehabt. Ich denke, jetzt ist das Problem wirklich gelöst.

[Vladimir82]

Hallo zusammen

Habe das gleiche Problem mit meinem neuen LJ M477. Wenn der Drucker im Standby Modus war, verliert er die WIFI Verbindung. Ich muss ihn immer neu starten. Gibt es dazu schon eine Lösung? Danke.

[Maik_N]

Hallo Vladimir82,

willkommen im Forum.

Auf jeden Fall das letzte Firmwareupdate installieren: HP LaserJet Pro Series Windows Firmware Update Utility

Wenn das nichts ändert, sollten Sie prüfen ob der Drucker wirklich die Verbindung komplett verliert (dann sollte die blaue WLAN-LED blinken), oder ob er nur die Verbindung zum PC verliert.

Wenn die WLAN-Verbindung an sich noch vorhanden ist (die blaue WLAN-LED leuchtet durchgehend), sollten Sie die IP-Adresse manuell vergeben und ggf. auch einen Standard TCP/IP Port erstellen, wie es Druckfuchs gemacht hat.

MfG
Maik

[Vladimir82]

Guten Morgen

Danke, das Problem scheint mit der neuen Firmware gelöst zu sein.  Der LJ hat die Verbinung seither nicht mehr verloren, obwohl er im Standby Modus war.

Vladimir