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Neuling
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Mitglied seit: ‎26.09.2018
Nachricht 1 von 7 (108 Ansichten)

HP Envy 4500 erkennt neue Original Druckerpatrone schwarz 301 nicht an - nicht kompatibel

[ Bearbeitet ]

HP Envy 4500 gibt mir nach Einsetzen einer neuen Druckerpatrone schwarz (black 301) die Fehlermeldung, dass die Druckerpatrone nicht kompatibel sei.

 

Habe die alte Patrone nochmals eingesetzt und diese wurde erkannt. Kontakte gesäubert, weiterhin Fehlermeldung.

 

Was kann ich tun?

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Mentor
Beiträge: 3.184
Mitglied seit: ‎25.05.2016
Nachricht 2 von 7 (98 Ansichten)

Re: HP Envy 4500 erkennt neue Original Druckerpatrone schwarz 301 nicht an - nicht kompatibel

Hallo @Cybele,

 

willkommen im HP Kundenforum!

 

Wenn die alte Patrone erkannt wird, deutet das auf ein Problem mit der neuen Patrone hin. Probieren Sie einmal Folgendes:

 

0. Schalten Sie den Drucker ein, warten Sie, bis das Gerät keine Geräusche mehr verursacht und entnehmen Sie die Patronen.
1. Ziehen Sie das Netzteilkabel von der Rückseite des Druckers ab. Entfernen Sie außerdem (sofern vorhanden) das USB Kabel.
2. Warten Sie 60 Sekunden.
3. Schließen Sie das Gerät wieder an und setzen Sie die Patronen wieder ein. Wie ist das Ergebnis?

 

Beste Grüße,

Nils_K

 

 

 

 

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Neuling
Beiträge: 3
Mitglied seit: ‎19.09.2019
Nachricht 3 von 7 (45 Ansichten)

Re: HP Envy 4500 erkennt neue Original Druckerpatrone schwarz 301 nicht an - nicht kompatibel

es schreibt immer noch diese druckerpatrone ist für den drucker nicht geeignet. ist aber die 2 original druckerpatrone

Mentor
Beiträge: 3.184
Mitglied seit: ‎25.05.2016
Nachricht 4 von 7 (39 Ansichten)

Re: HP Envy 4500 erkennt neue Original Druckerpatrone schwarz 301 nicht an - nicht kompatibel

Hallo @munki18 ,

 

willkommen in der HP Community.

 

Reinigen Sie einmal die elektrischen Kontakte der Patrone und die Gegenkontakte im Drucker mit Glasreiniger oder Reinigungsalkohol und gehen Sie dabei gemäß dieser Anleitung vor:

 

HP Inkjet-Druckpatronen und -Medien - Reinigen der Kontakte

 

Gruß

Nils

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Neuling
Beiträge: 3
Mitglied seit: ‎19.09.2019
Nachricht 5 von 7 (34 Ansichten)

Re: HP Envy 4500 erkennt neue Original Druckerpatrone schwarz 301 nicht an - nicht kompatibel

Hat leider auch nicht geholfen.
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Mentor
Beiträge: 3.184
Mitglied seit: ‎25.05.2016
Nachricht 6 von 7 (22 Ansichten)

Re: HP Envy 4500 erkennt neue Original Druckerpatrone schwarz 301 nicht an - nicht kompatibel

Hallo,

 

hatten Sie es schon mit den obigen Schritten versucht? Geht es bei Ihnen auch um den Envy 4500?

 

Gruß

Nils

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Neuling
Beiträge: 3
Mitglied seit: ‎19.09.2019
Nachricht 7 von 7 (17 Ansichten)

Re: HP Envy 4500 erkennt neue Original Druckerpatrone schwarz 301 nicht an - nicht kompatibel

Ja alles schon versucht. Leider .. aber Danke trotzdem
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