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HP Envy 4520 druckt nach Neuinstallation des Treibers nicht mehr
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Beiträge: 22
Mitglied seit: ‎17.03.2017
Nachricht 11 von 20 (67 Ansichten)

Re: HP Envy 4520 druckt nach Neuinstallation des Treibers nicht mehr

Guten Morgen,

 

die Testseite wird nicht gedruckt. 

 

Gruß lars

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Beiträge: 8.091
Mitglied seit: ‎11.01.2017
Nachricht 12 von 20 (65 Ansichten)

Re: HP Envy 4520 druckt nach Neuinstallation des Treibers nicht mehr

Hallo Lars!

 

Was passiert denn genau?

Kommt eine Fehlermeldung? Welche? Wo?

Was ist mit dem Druckauftrag? Erscheint der in der Warteschlange?

usw.

 

Gruß

Andreas

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Beiträge: 22
Mitglied seit: ‎17.03.2017
Nachricht 13 von 20 (61 Ansichten)

Re: HP Envy 4520 druckt nach Neuinstallation des Treibers nicht mehr

Hi Andreas,

 

ich bekomme keine aktive Fehlermeldung.  Der Druckauftrag erscheint in der Warteschlange mit dem Kürzel "Fehler Auftrag wird gedruckt"  Es passiert aber nichts. 

 

 

Kurioserweise kann ich über HP Smart auf dem Handy alles ganz normal drucken. Das schließt schon mal aus, dass der Drucker defekt ist.

 

Es gibt auch keine Meldung über defekte Treiber im Gerätemanager. In den Windows 10 Einstellungen wird der Drucker aufgeführt mit der Unterschrift "Treiber fehlt". 

 

Gruß Lars  

Support
Beiträge: 8.091
Mitglied seit: ‎11.01.2017
Nachricht 14 von 20 (60 Ansichten)

Re: HP Envy 4520 druckt nach Neuinstallation des Treibers nicht mehr

Hallo Lars!

 

Genau - wenn das Drucken vom Smartphone geht, sind Drucker und Verbindung in Ordnung.

Somit liegt der Fehler am Windows-System.

 

Teste bitte das Scannen aus dem HP Druckerassistenten.

Funktioniert das Scannen vom PC aus?

 

Gruß

Andreas

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Beiträge: 22
Mitglied seit: ‎17.03.2017
Nachricht 15 von 20 (59 Ansichten)

Re: HP Envy 4520 druckt nach Neuinstallation des Treibers nicht mehr

Hi,

 

ja das Scannen funktioniert. 

 

Gruß Lars

Support
Beiträge: 8.091
Mitglied seit: ‎11.01.2017
Nachricht 16 von 20 (58 Ansichten)

Re: HP Envy 4520 druckt nach Neuinstallation des Treibers nicht mehr

Hallo Lars!

 

Das ist doch eine gute Nachricht.

Damit ist die Software von HP offensichtlich installiert worden. Die Verbindung zum PC steht auch.

 

Teste bitte einen alternativen Druckertreiber.

 

Um einen alternativen Netzwerkdrucker zu installieren, gehe bitte wie folgt vor:

Suche in Cortana nach "Systemsteuerung". Öffne diese Desktop-App bitte.
Dann bei "Hardware und Sound" auf "Geräte und Drucker anzeigen".
Klicke oben auf "Drucker hinzufügen".
Wähle " Der gewünschte Drucker ist nicht in der Liste enthalten ".
Wähle dann "Lokalen Drucker hinzufügen".
Setze nun den Haken bei "Einen neuen Anschluss erstellen" und wähle "Standard TCP/IP Port" aus. Klicke auf WEITER.
Bei "Hostname oder IP Adresse" gib die IP des HP All in One Gerätes ein.
Die aktuelle IP-Adresse findest du z.B. auf der Netzwerkkonfigurationsseite des HP Gerätes oder über das Display des HP Druckers.

WICHTIG: Entferne den Haken bei "Den Drucker abfragen und den zu verwendenden Treiber automatisch auswählen".

Klicke dann auf WEITER.

Wähle als Hersteller "HP" aus.

Wähle dann zwischen folgenden, kompatiblen Treibern:
HP Officejet Pro K550 Series, HP Officejet Pro 8000 A809 Series, HP Deskjet 6980 Series, HP Deskjet 6500 Series
(Bitte keinen Treiber mit dem Zusatz "Class Driver" verwenden!)

HINWEIS: Führe bei Bedarf ein Update der Windows Treiberdatenbank durch. Klicke dazu auf den Button "Windows Update" und warte, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Der Update-Vorgang kann einige Minuten dauern.

Wenn du einen alternativen Drucker gewählt hast, klicke auf WEITER.
Übernehme den Druckernamen und klicke auf WEITER.
Klicke auf "Testseite drucken".

Nachdem du eine Testseite gedruckt hast, führe bitte auch einen Testdruck aus einer beliebigen Anwendung durch.

Teste das Drucken beispielsweise aus Powerpoint oder einem anderen Office-Programm.

Wie ist das Ergebnis?

 

Gruß

Andreas

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Nachricht 17 von 20 (41 Ansichten)

Re: HP Envy 4520 druckt nach Neuinstallation des Treibers nicht mehr

Hallo Andreas,

 

 

der Alternative Treiber funktoioniert. Ich konnte wieder alles drucken. 

 

Das ist doch aber nicht richtig oder?

 

Gruß Lars 

Support
Beiträge: 8.091
Mitglied seit: ‎11.01.2017
Nachricht 18 von 20 (40 Ansichten)

Re: HP Envy 4520 druckt nach Neuinstallation des Treibers nicht mehr

Hallo Lars!

 

Natürlich ist das nicht unbedingt so gedacht.

Aber es gibt offensichtlich einen Fehler auf deinem System, der die korrekte Installation des HP Treibers zum Drucken blockiert.

 

Ich bin ehrlich, im Moment weiß ich nicht, warum der Fehler entsteht.

Mit einem Fernzugriff auf deinem Computer könnte ich vielleicht mehr sehen und machen, das geht über das HP Forum jedoch nicht.

 

Ich habe aber gerade noch eine letzte Idee dazu - ist jedoch mit etwas Aufwand für dich verbunden.

Das sieht nach dem Kernelmodus-Druckertreiber-Fehler aus. Da lässt Windows 10 keine Installation von Druckern mehr zu. Führe bitte die Schritte aus einem der folgendem Forum-Threads durch:

Nein, schaue dir diese Links einfach mal an.

Wenn es dir zuviel ist, kannst du den Drucker, so wie er jetzt installiert ist, zum Scannen über die Originalsoftware und zum Drucken über den alternativen Treiber nutzen.

 

Gruß

Andreas

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Nachricht 19 von 20 (24 Ansichten)

Re: HP Envy 4520 druckt nach Neuinstallation des Treibers nicht mehr

Hallo Andreas,

 

Danke für die Anleitung. 

 

Ich habe Windows jetzt noch einmal installiert und vorher alle Partitionen formartiert. 

 

Nach der neuen Installation habe ich erst alle Windows Updates installiert bevor ich andere Software installiert habe. 

 

Nach dem ich die HP SMART App installiert habe, klappte das Drucken kruioser Weise wieder. 

 

Seltsam diese Digitale Welt.... 

 

Danke für Deine Mühe!

 

Gruß Lars 

Support
Beiträge: 8.091
Mitglied seit: ‎11.01.2017
Nachricht 20 von 20 (20 Ansichten)

Re: HP Envy 4520 druckt nach Neuinstallation des Treibers nicht mehr

Hallo Lars!

 

Vielen Dank für diese Rückmeldung.

Ich freue mich sehr, dass es jetzt funktioniert hat.

 

Dir alles Gute!

 

Gruß

Andreas

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