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Neuling
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HP OfficeJet 3831 - Problem mit Tintenpatrone (Schwarz)

[ Bearbeitet ]
Produktname: HP OfficeJet 3831
Betriebssystem: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hallo,

 

nachdem ich meinen schwarzen Toner getauscht habe (Orginal HP), wird die Schwarze Farbe sehr verschwommen gedruckt, fast nicht lesbar.

 

Folgende Dinge habe ich schon mehrfach erledigt:

- Drucker neue Installiert

- Reinigen der Tintenpatronenkontakte

- Erneutes Reinigen der Tintenpatronenkontakte

- Neustarten des Druckers

- Ausrichten der Tintenpatronen

 

Ich bin echt am Verzweifeln, da ich den Drucker dringend brauche. Ich habe sogar den Toner im Media Markt umgetauscht, da ich dachte diese ist defekt.

 

Bei den Bildern handelt es sich um beide Toner welche Aktuell im Drucker sind, diese haben mehr als 50 % der KapazitätIMG_4195.JPGIMG_4196.JPGIMG_4197.JPGIMG_4198.JPGIMG_4201.JPGIMG_4200.JPG

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Nachricht 2 von 4 (120 Ansichten)

Re: HP OfficeJet 3831 - Problem mit Tintenpatrone (Schwarz)

Hallo Daniel17,

 

willkommen im Forum.

 

Besteht das Problem noch?

 

Normalerweise würde ich sagen, dass es an der schwarzen Patrone liegt. Sie haben die schwarze Patrone schon ausgetauscht und das Problem besteht auch mit der neuen schwarzen Patrone?

 

 

Installieren Sie mal das letzte Firmwareupdate für den Drucker: https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj3830/OJ3830_R1838B.exe

 

MfG
Maik

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Neuling
Beiträge: 2
Mitglied seit: ‎01.11.2018
Nachricht 3 von 4 (113 Ansichten)

Re: HP OfficeJet 3831 - Problem mit Tintenpatrone (Schwarz)

Hallo,

 

ja ich habe den Toner schon getauscht und habe das Problem weiterhin.

 

Installieren Sie mal das letzte Firmwareupdate für den Drucker: https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj3830/OJ3830_R1838B.exe

 

Das habe ich soeben auch probiert, aber ohne Erfolg

 

Gruß

Daniel

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Beiträge: 20.089
Mitglied seit: ‎12.04.2012
Nachricht 4 von 4 (108 Ansichten)

Re: HP OfficeJet 3831 - Problem mit Tintenpatrone (Schwarz)

Hallo Daniel,

 

dann sollten wir es mal mit einem kompletten Reset probieren. Ich schicke Ihnen dazu gleich eine PN.

 

MfG
Maik

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