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rtz Neuling
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HP OfficeJet 3833 erkennt 302 Patrone nicht mehr

Produktname: HP OfficeJet 3833 All-in-One-Drucker
Betriebssystem: Microsoft Windows 7 (32-bit)

Hallo,

 

meine original HP Tintenpatrone Schwarz 302 wird aufeinmal nicht mehr erkannt. Sie funktionierte ca 3 Monate ohne Probleme und zeigt der Drucker, dass es sich um eine inkompatible Patrone handelt. Was ja nicht sein kann!

 

Können Sie mir helfen?

 

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Nachricht 2 von 4 (52 Ansichten)

Re: HP OfficeJet 3833 erkennt 302 Patrone nicht mehr

Hallo rtz!

 

Willkommen im HP Forum.

 

Wenn dein HP OfficeJet 3833 All-in-One-Drucker einen Patronenfehler anzeigt, so kann das verschiedene Ursachen haben.

 

Fragen und Vorschläge dazu:

  • Bitte nimm ein fusselfreies Baumwolltuch oder ein paar Wattestäbchen. Auch ein trockenes Papiertaschentuch reicht aus. Befeuchte Stäbchen oder Baumwolltuch mit etwas destilliertem Wasser (Papiertaschentuch trocken lassen!) und reinige damit die Kontakte von der Patrone und im Patronenwagen. Nimm dazu die Patronen heraus und mache das Gerät stromlos. Lass alles ausgiebig trocknen, bevor du erneut auf den Fehler testest.

  • Bleibt der Fehler, schließe das Gerät ohne schwarze Patrone.
    Was meldet der Drucker jetzt?
    Teste, ob das Drucken möglich ist. Wie ist das Ergebnis?

  • Ich benötige ein paar Patronendaten.
    Auf der Patrone ist ein Aufkleber - davon brauche ich folgende Daten:
    - die fettgedruckte Nummer mit 9, 5 oder 3 am Anfang (die habe ich schon - die 302)
    - die Produktnummer am Rand - beginnt oft mit C
    und von der Stirnseite das Datum

Gruß

Andreas

PS.: Bei Fragen bitte einfach fragen!


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rtz Neuling
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Beiträge: 2
Mitglied seit: ‎12.08.2019
Nachricht 3 von 4 (42 Ansichten)

Re: HP OfficeJet 3833 erkennt 302 Patrone nicht mehr

Hallo, 

 

das Reinigen bringt nichts. Ohne schwarze Patrone funktioniert der Druck.

 

Eine Nummer am Rand existiert nicht. 

Ich habe Bilder der Patrone und der Meldung des Druckers angehangen. 

 

IMG_20190828_155646347.jpg

 

IMG_20190828_155534519.jpg

 

IMG_20190828_155409479_HDR.jpg

 

Beitrag von Motorola Moto Z3 Play aus eingestellt
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Mitglied seit: ‎11.01.2017
Nachricht 4 von 4 (37 Ansichten)

Re: HP OfficeJet 3833 erkennt 302 Patrone nicht mehr

Hallo rtz!

 

Vielen Dank für die Bilder.

Dort sind doch alle wichtigen Daten drauf - die 302, die Nummer am Rand (nur nicht mit C) und das Datum.

Die Daten sind unauffällig.

 

Da der Drucker ohne schwarze Patrone normal drucken kann, ist das Druckwerk in Ordnung.

Die Fehlerursache muss die schwarze Patrone sein.

 

Ich biete dir in diesem Falle eine neue schwarze Patrone an.

 

Um die für den Service notwendigen Schritte vornehmen zu können, bitte ich um die folgenden Informationen per Privatnachricht (PN):

- Name und Vorname
- Firma (falls vorhanden)
- Lieferanschrift (Straße, Hausnummer, Ort, Postleitzahl sowie Bundesland/Land)
- Telefonnummer
- E-Mail-Adresse

- Kaufdatum des Druckers
- Seriennummer des Druckers
( Diese findest du auf der Rückseite auf einem Aufkleber mit Strichcode. Sie beginnt mit 2 Buchstaben - z.B. MY oder CN- und besteht aus 10 Zeichen. )

 

Um mir eine PN zu senden, rufe  MEINEN  Benutzernamen auf.
Im rechten Bereich unter "Mich kontaktieren" findest du dann die Option für eine Privatnachricht (PN).

 

Gruß

Andreas

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