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Ratsuchender
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Mitglied seit: ‎03.10.2019
Nachricht 1 von 2 (59 Ansichten)

HP OfficeJet 6970 funktionirt nach WIn 10 Update (ende Sept)nicht mehr

Produktname: HP OfficeJet Pro 6970-All-in-One-Druckerserie
Betriebssystem: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hi Leute,

 

nach dem letzten WIN 10 Update (vor ein paar Tagen,ende Sept.) funktioniert mein Officejet 6970 im W-Lan icht mehr.

Das Problem besteht mit 2 Laptops, mit dem Handy funktioniert er. Der HP Print und Scandoktor zeigt keinen Fehler auch die Testseite über das HP Program druckt er.

 

Wenn ich jetzt aus irgendeinem anderen Program (Word, Excel, Adobe Reader) was drucken möchte passiert nix-

 

Ich wähle meinen Drucker "HP Officejet Pro 6970 PCL-3 Netzwerk" aus gehe auf drucken und NIX passiert.

der Druckauftrag erscheint sogar nicht mal in der Druckwarteschlange. Merkwürdig ist auch, das in Word wenn ich den Drucker auswähle das Feld der Eigenschaften grau hinterlegt ist....

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Administrator
Beiträge: 1.887
Mitglied seit: ‎13.08.2013
Nachricht 2 von 2 (29 Ansichten)

Re: HP OfficeJet 6970 funktionirt nach WIn 10 Update (ende Sept)nicht mehr

Hallo,

 

Ihre Fehlerbeschreibung klingt, als könne Sie unter Umständen mit folgender Problematik im Zusammenhang stehen:

Windows September-Update KB4522016 sorgt für Drucker-Probleme

 

Da sich ein identisches (oder zumindest sehr ähnliches) Fehlerbild aktuell häuft, würde ich Sie bitten, zunächst die Schritte aus dem von mir verlinkten Artikel durchzuführen.

Sollte sich dennoch keine Besserung einstellen, so bitte ich um eine kurze Rückmeldung hier im Thema.

 

Mit freundlichen Grüßen 

 

SebastianS

HP Community Administrator

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