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Ratsuchender
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Mitglied seit: ‎04.03.2017
Nachricht 1 von 3 (239 Ansichten)
Akzeptierte Lösung

HP Support Assistant erkennt alten Drucker nicht

Produktname: HP LaserJet 1320n
Betriebssystem: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ich brauche bitte Hilfe.

Ich habe einen alten HP LaserJet 1320n über mein Heimnetzwerk an der FritzBox angeschlossen. Er funktioniert einwandfrei. Allerdings erkennt der  HP Support Assistant den Drucker nicht, obwohl ein anderer HP-Drucker auf die gleiche Art und Weise bereits erkannt worden ist und auch supportet wird.

Wie bringe ich den Assistant dazu, mal richtig zu suchen?

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Accepted Solution

AW: HP Support Assistant erkennt alten Drucker nicht

Hi curst59,

 

danke für Ihren Beitrag im HP Forum.

 

Der HP LaserJet 1320n dürfte zu alt für den HP Support Assistant (HPSA) sein.

Die Integrierung von Druckern im HPSA kam erst vor nicht allzu langer Zeit. Gerade ältere Druckermodelle sind nicht im HPSA eingepflegt worden was eine fehlende oder falsche Erkennung zur Folge haben kann.

 

Grundsätzlich entgeht Ihnen dadurch aber auch nichts. Sie haben also keinen Nachteil nur weil der Drucker nicht im HPSA gelistet ist.

 

Gruß

Steven

Support
Beiträge: 23.095
Mitglied seit: ‎20.09.2011
Nachricht 2 von 3 (223 Ansichten)

AW: HP Support Assistant erkennt alten Drucker nicht

Hi curst59,

 

danke für Ihren Beitrag im HP Forum.

 

Der HP LaserJet 1320n dürfte zu alt für den HP Support Assistant (HPSA) sein.

Die Integrierung von Druckern im HPSA kam erst vor nicht allzu langer Zeit. Gerade ältere Druckermodelle sind nicht im HPSA eingepflegt worden was eine fehlende oder falsche Erkennung zur Folge haben kann.

 

Grundsätzlich entgeht Ihnen dadurch aber auch nichts. Sie haben also keinen Nachteil nur weil der Drucker nicht im HPSA gelistet ist.

 

Gruß

Steven

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Nachricht 3 von 3 (193 Ansichten)

AW: HP Support Assistant erkennt alten Drucker nicht

Hallo,

 

mal so ganz neben bei. Ich habe den Assistant auf W7 installiert und meinen

HP Color LaserJet MFP M477fdw Printer

suchen lassen. Ergebnis NIX gefunden!.

 

printer_007

 

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