Gibt es Probleme bei der Anmeldung? Versuchen Sie dies!
Stellen Sie eine neue Frage
Frage
Antworten
 
Hinweis zu geschlossenen Themen.
Dieses Thema wurde vom Fragesteller bereits als gelöst markiert. Da seit einiger Zeit keine neue Antworten darauf erfolgt sind, wurde das Thema nun für weitere Antworten geschlossen.
Sollte der im Thema gegebene Lösungsansatz für euch nicht zum Erfolg führen, dann zögert bitte nicht und stellt ruhig eine neue Anfrage.
Highlighted
Ratsuchender
Beiträge: 1
Mitglied seit: ‎07.03.2017
Nachricht 1 von 2 (156 Ansichten)
Akzeptierte Lösung

Im Testdruck wird der Text gedruckt. IIn den Farbkaros bleibt schwarz leer. Bilddruck unmöglich

Produktname: Photosmart 5520
Betriebssystem: Microsoft Windows 7 (32-bit)

Im Testdruck nach der Druckkopfreinigung wird der Text gedruckt. Bei den Farbkaros bleibt das schwarze leer. Die Farben sind richtig. Der bilddruck und auch eine Farbkopie sind nicht zu gebrauchen. Ich habe mehrfach die Reinigung durchgeführt und auch die Firmware neu installiert.

0 Kudos
Accepted Solution

AW: Im Testdruck wird der Text gedruckt. IIn den Farbkaros bleibt schwarz leer. Bilddruck unmöglich

Hi HGSEE,

 

danke für Ihren Beitrag im HP Forum.

 

Klingt sehr als wäre der Druckkopf im HP Photosmart nicht mehr voll funktionsfähig wodurch die schwarze Farbe schlussendlich fehlt. Wie verhält sich der Drucker beim durchführen einer Kopie?

 

Sollte das selbe Probleme bestehen dann muss man hier von einem Defekt des Druckkopfes und somit des Druckers ausgehen. Der Druckkopf ist fest in dem Druckermodell verbaut und kann somit nicht eigenständig getauscht werden.

 

Es bliebe also nur ein Neugerät. Wenn Sie diesbezüglich eine Beratung wünschen dann kann ich gern für Sie einen Rückruf von den Kolleginnen organisieren. Dann können Sie einmal abklären was genau für einen Drucker Sie suchen, was er können muss, Preis, etc.... und dann lässt sich da sicher etwas Passendes finden.

 

Sollten Sie einen solchen Rückruf wünschen dann senden Sie mir per Privatnachricht bitte folgende Infos:

  • Ihren vollständigen Namen
  • eine Rufnummer
  • ein Zeitfenster in dem Sie gut erreichbar sind
  • die Seriennummer Ihres alten HP Photosmart 5520

Gruß

Steven

Support
Beiträge: 23.095
Mitglied seit: ‎20.09.2011
Nachricht 2 von 2 (143 Ansichten)

AW: Im Testdruck wird der Text gedruckt. IIn den Farbkaros bleibt schwarz leer. Bilddruck unmöglich

Hi HGSEE,

 

danke für Ihren Beitrag im HP Forum.

 

Klingt sehr als wäre der Druckkopf im HP Photosmart nicht mehr voll funktionsfähig wodurch die schwarze Farbe schlussendlich fehlt. Wie verhält sich der Drucker beim durchführen einer Kopie?

 

Sollte das selbe Probleme bestehen dann muss man hier von einem Defekt des Druckkopfes und somit des Druckers ausgehen. Der Druckkopf ist fest in dem Druckermodell verbaut und kann somit nicht eigenständig getauscht werden.

 

Es bliebe also nur ein Neugerät. Wenn Sie diesbezüglich eine Beratung wünschen dann kann ich gern für Sie einen Rückruf von den Kolleginnen organisieren. Dann können Sie einmal abklären was genau für einen Drucker Sie suchen, was er können muss, Preis, etc.... und dann lässt sich da sicher etwas Passendes finden.

 

Sollten Sie einen solchen Rückruf wünschen dann senden Sie mir per Privatnachricht bitte folgende Infos:

  • Ihren vollständigen Namen
  • eine Rufnummer
  • ein Zeitfenster in dem Sie gut erreichbar sind
  • die Seriennummer Ihres alten HP Photosmart 5520

Gruß

Steven

Habt ihr eine Lösung auf eure Frage bekommen? Markiert diese bitte als gelöst.
Ein Beitrag hat euch weitergeholfen? Klickt bitte auf den "Daumen hoch", um dies zu zeigen und anderen damit aktiv weiterzuhelfen.

Ich arbeite im Auftrag von HP. | Möchtet ihr helfen? Werdet ein HP Experte!
HP Support auf Twitter
† Die oben geäußerten Meinungen sind die persönlichen Meinungen der Verfasser, nicht von HP.
Mit der Nutzung der Webseite akzeptieren Sie die damit verbundenen Nutzungsbedingungen und Teilnahmeregeln