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Neuling
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Nachricht 1 von 6 (179 Ansichten)

Mein Drucker HP 6950 zeigt die Störung 0x6100004 a

Produktname: HP OfficeJet 6950 All-in-One-Druckerserie
Betriebssystem: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Mein HP Drucker funktioniert nicht mehr.

Er zeigt zuerst Papierstau an, da war nie Papier gestaut und es gibt auch keine Papierreste mehr im Verlauf. Die Walzen laufen ganz frei und sind sauber.

Nach ok. kommt die Störungsnummer 0x6100004a

Der Drucker läuft dann kurz an aber der Druckkopf mit den Tintenpatronen bewegt sich nur Kurz.

Dei Patronen kann man so nicht tauschen, sie sind aber noch mit original HP 903 und903XL bestückt, sie sind noch nicht leer.

HP meldet über das System dass mein Drucker keine Garantie mehr hat, ich habe das Gerät am 14.02.2018 bei Saturn in Münster gekauft. Das ist noch kein Jahr her???

Gruß,

 

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Re: Mein Drucker HP 6950 zeigt die Störung 0x6100004 a

Hallo @Sepp001,

 

willkommen in der HP Support-Community!

 

Diese Fehlermeldung deutet auf einen Schlittenstau hin. Sehen Sie sich einmal dieses Supportdokument an:

 

 HP OfficeJet Pro 6900 Drucker - Fehlermeldung „Schlittenstau"

 

Ist bei dem Drucker die aktuelle Firmware installiert?

Können Sie den Druckerschlitten von Hand bewegen? (Dazu bitte die Hinweise im obrigen Dokument beachten)

 


Sepp001  schrieb:

HP meldet über das System dass mein Drucker keine Garantie mehr hat, ich habe das Gerät am 14.02.2018 bei Saturn in Münster gekauft. Das ist noch kein Jahr her???


Das System ist da manchmal leider nicht ganz so genau. Das Garantiedatum orientiert sich nähmlich am Verkaufsdatum an den Händler. Haben Sie einen Kaufbeleg?

 

Beste Grüße,
Nils_K

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Neuling
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Nachricht 3 von 6 (169 Ansichten)

Re: Mein Drucker HP 6950 zeigt die Störung 0x6100004 a

Der Druckerschlitten mit den Patronen lässt sich nicht hin und her schieben Er steht fest ganz rechts.

Es war kein Papierstück auf dem Papierweg, da ist alles sauber.

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Mitglied seit: ‎25.05.2016
Nachricht 4 von 6 (162 Ansichten)

Re: Mein Drucker HP 6950 zeigt die Störung 0x6100004 a

Hallo,

 


Sepp001  schrieb:

Der Druckerschlitten mit den Patronen lässt sich nicht hin und her schieben Er steht fest ganz rechts.


lässt sich der Wagen auch nicht bewegen, wenn Sie den Drucker vom Strom getrennt haben?

 

Melden Sie sich bitte direkt bei HP und halten Sie einen Kaufbeleg bereit!

 

Kontakt zu HP

 

Beste Grüße,

Nils_K

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Neuling
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Nachricht 5 von 6 (156 Ansichten)

Re: Mein Drucker HP 6950 zeigt die Störung 0x6100004 a

Der Wagen mit den Tintenpatronen lässt sich auch dann nicht bewegen, wenn der Drucker stromlos ist.

 

 

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Nachricht 6 von 6 (151 Ansichten)

Re: Mein Drucker HP 6950 zeigt die Störung 0x6100004 a

Hallo,

 


Sepp001  schrieb:

Der Wagen mit den Tintenpatronen lässt sich auch dann nicht bewegen, wenn der Drucker stromlos ist.


dann haben wir hier eine mechanische Blockierung. Bitte daher direkt Kontakt zu HP aufnehmen. Die Nummer finden Sie auf folgendem Link:

 

Kontakt zu HP - Nach dem Kauf

 

Beste Grüße,

Nils_K

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