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Neuling
Beiträge: 2
Mitglied seit: ‎15.07.2019
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Akzeptierte Lösung

Mein HP5740 zeigt plötzlich an: "Papierfach geöffnet, zum Fortfahren Fach schliessen.

Produktname: HP OfficeJet 5740 e-All-in-One Druckerserie
Betriebssystem: Unknown

Hallo beisammen,

 

Der HP Officejet 5740 hat eben noch 2 Vorlagen eingezogen und gedruckt. Jetzt wollte ich einen Brief,

den ich im Word geschrieben habe, ausdrucken und es heisst:  "Papierfach geöffnet, zum Fortfahren Fach

schliessen um Anweisungen zum Einlegen von Papier anzuzeigen". Der Drucker zieht jetzt auch keine

Vorlagen mehr ein - Funkstille.

 

Hat jemand ähnliche Erfahrung gemacht? Ich muss sagen, daß der Drucker schon ca. 4 Jahre alt ist.

 

Vielen Dank im Voraus Euer

Armin6

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Accepted Solution

Re: Mein HP5740 zeigt plötzlich an: "Papierfach geöffnet, zum Fortfahren Fach schliessen.

Hallo Armin6,

 

willkommen im Forum.

 

Versuchen Sie erst einmal folgendes:
Gehen Sie sicher, dass der Drucker eingeschaltet ist. Ziehen Sie das Stromkabel vom Gerät ab und warten Sie mindestens 30 Sekunden, bevor Sie das Stromkabel wieder einstecken.
Machen Sie bitte das Gleiche mit Ihrem Router (wenn der Drucker über WLAN verbunden ist).
Starten Sie bitte auch einmal den Rechner neu (bitte NICHT herunterfahren und wieder einschalten - bitte "Neu starten" wählen).

 

 

Sollte das nichts ändern, versuchen Sie mal das letzte Firmwareupdate für den Drucker zu installieren.

 

Windows: https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj5740/OJ5740_R1830A.exe

 

MacOS: https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj5740new/OJ5740_R1830A.dmg

 

Bitte teilen Sie mir dann mit, ob Sie das Firmwareupdate installieren konnten und ob das etwas geändert hat.

 

MfG
Maik

Support
Beiträge: 19.582
Mitglied seit: ‎12.04.2012
Nachricht 2 von 4 (97 Ansichten)

Re: Mein HP5740 zeigt plötzlich an: "Papierfach geöffnet, zum Fortfahren Fach schliessen.

Hallo Armin6,

 

willkommen im Forum.

 

Versuchen Sie erst einmal folgendes:
Gehen Sie sicher, dass der Drucker eingeschaltet ist. Ziehen Sie das Stromkabel vom Gerät ab und warten Sie mindestens 30 Sekunden, bevor Sie das Stromkabel wieder einstecken.
Machen Sie bitte das Gleiche mit Ihrem Router (wenn der Drucker über WLAN verbunden ist).
Starten Sie bitte auch einmal den Rechner neu (bitte NICHT herunterfahren und wieder einschalten - bitte "Neu starten" wählen).

 

 

Sollte das nichts ändern, versuchen Sie mal das letzte Firmwareupdate für den Drucker zu installieren.

 

Windows: https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj5740/OJ5740_R1830A.exe

 

MacOS: https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj5740new/OJ5740_R1830A.dmg

 

Bitte teilen Sie mir dann mit, ob Sie das Firmwareupdate installieren konnten und ob das etwas geändert hat.

 

MfG
Maik

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Neuling
Beiträge: 2
Mitglied seit: ‎15.07.2019
Nachricht 3 von 4 (88 Ansichten)

Re: Mein HP5740 zeigt plötzlich an: "Papierfach geöffnet, zum Fortfahren Fach schliessen.

Hallo Maik,

 

bin genau Deinen Empfehlunen gefolgt (Stromstecker + Wlan) und siehe da,

der Drucker funktioniert wieder. TAUSEND DANK.

 

Viele Grüsse

Armin6

Support
Beiträge: 19.582
Mitglied seit: ‎12.04.2012
Nachricht 4 von 4 (66 Ansichten)

Re: Mein HP5740 zeigt plötzlich an: "Papierfach geöffnet, zum Fortfahren Fach schliessen.

Super. Dann hatte sich nur etwas aufgehängt. Das kann mal vorkommen. Sollte aber eher selten passieren. 

 

MfG
Maik

PS.: Bei Fragen bitte einfach fragen!


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