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Einsteiger
Beiträge: 4
Mitglied seit: ‎18.08.2018
Nachricht 1 von 4 (132 Ansichten)
Akzeptierte Lösung

Nach Update der Sofware Probleme

Produktname: HP PageWide Pro MFP 477 dw
Betriebssystem: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hallo Zusammen

 

Ich habe vor kurzem das neue Update und Softwarepaket für den Drucker HP PageWide Pro MFP 477 dw installiert.

 

Seit diesem Moment habe ich Probleme zu drucken. Sowohl Word als auch PDF Dateien.


Folgendes habe ich beobachtet:

 

- manchmal passiert gar nichts

- manchmal wird das Dokument geschlossen nach dem Druckbefehl

- manchmal wird es normal gedruckt

- Ich kann in den Einstellungen von Doppelseitig zu Einseitig nichts ändern, dies erzeugt eine Fehlermeldung.

 

Mit dem Print und Scan Doktor habe ich schon probiert, bringt nichts.

 

Frage:

 

Was mache ich nun genau?

 

Kann man sonst die alte Version einfach wieder installieren die funktioniert hat?

 

Lustigerweise haben wir auf der Arbeit den gleichen Drucker und darum bin ich sicher, dass es mit der neuen Software (erschienen am 3. Oktober) zu tun hat....

 

Danke schon im voraus für eure Hilfe.

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Accepted Solution

Re: Nach Update der Sofware Probleme

Hallo,

 

Ihre Fehlerbeschreibung klingt, als könne Sie unter Umständen mit folgender Problematik im Zusammenhang stehen:

Windows September-Update KB4522016 sorgt für Drucker-Probleme

 

Da sich ein identisches (oder zumindest sehr ähnliches) Fehlerbild aktuell häuft, würde ich Sie bitten, zunächst die Schritte aus dem von mir verlinkten Artikel durchzuführen.

Sollte sich dennoch keine Besserung einstellen, so bitte ich um eine kurze Rückmeldung hier im Thema.

 

Mit freundlichen Grüßen 

 

SebastianS

HP Community Administrator

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Administrator
Beiträge: 1.901
Mitglied seit: ‎13.08.2013
Nachricht 2 von 4 (122 Ansichten)

Re: Nach Update der Sofware Probleme

Hallo,

 

Ihre Fehlerbeschreibung klingt, als könne Sie unter Umständen mit folgender Problematik im Zusammenhang stehen:

Windows September-Update KB4522016 sorgt für Drucker-Probleme

 

Da sich ein identisches (oder zumindest sehr ähnliches) Fehlerbild aktuell häuft, würde ich Sie bitten, zunächst die Schritte aus dem von mir verlinkten Artikel durchzuführen.

Sollte sich dennoch keine Besserung einstellen, so bitte ich um eine kurze Rückmeldung hier im Thema.

 

Mit freundlichen Grüßen 

 

SebastianS

HP Community Administrator

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Einsteiger
Beiträge: 4
Mitglied seit: ‎18.08.2018
Nachricht 3 von 4 (117 Ansichten)

Re: Nach Update der Sofware Probleme

Werde ich machen und mich wieder melden.

 

Herzlichen Dank für die Hilfe.

 

Dominik

Einsteiger
Beiträge: 4
Mitglied seit: ‎18.08.2018
Nachricht 4 von 4 (110 Ansichten)

Re: Nach Update der Sofware Probleme

So scheinbar funktioniert das Ganze nun wieder....

 

Herzlichen Dank für die schnelle und tolle Hilfe.

 

Perfekt!

 

Dominik

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